本报讯(记者 张建新)近日,交行衡阳分行大堂经理邹向卫因工作细心堵住一起网络诈骗,赢得了客户的赞誉。
几天前,一女士陪同一老人来到交行衡阳分行营业部办理转账业务。邹向卫在一旁指导业务时发现老人将8000元汇入北京一个人账户,结合最近网络诈骗频发的情况,遂询问老人是否认识收款人。老人说自己加入“水墨丹青”栏目组会员,前期已转账2000元,这次再缴费8000元即可参加2021年书画联欢晚会。
邹向卫满腹狐疑,如为正常会员费用,收款账户应该为对公账户,可这笔汇款为何汇款至个人账户?他立即向上级汇报,主管魏钰丰上网搜索“水墨丹青”相关信息,发现最近更新在2020年初,便决定通过老人的微信联系对方。
微信电话中,该行客服经理唐丁以需核实收款人信息为由,要求视频查看对方办公场所并了解栏目运作的相关信息,“栏目制片人”称办公室在装修,不方便查看,其他栏目信息也不能提供。当询问为何要打款到个人账户时,对方称万一疫情严重,对公账户不方便退款,且在沟通过程中对方一直要求老人亲自接电话,不愿与银行工作人员沟通。
基于这种情况,唐丁判定老人很可能遭遇网络骗局,便阻止老人继续汇款,魏钰丰马上协助报警处理。蒸湘公安分局长丰派出所民警接警后立即赶到银行,初步了解情况后再次视频连线对方,并告知该行为涉嫌违法犯罪且需要承担法律责任,警告对方马上退还前期收取的2000元,并终止一切违法行为。迫于警方压力,“栏目制片人”退还了前期收取的2000元入会费。