为更好服务客户，该支行对客户进行了精细化的分类台账管理，创新试行“全员营销”模式。在抗击疫情期间，不仅提供了延期付息服务，还开通了快速接待方式。该支行负责人黄明辉严格落实“每日晨会制度”，员工轮流主持会议，组织网点全员进行客户走访、牢牢掌握客户资源。同时，他前往兄弟行社借鉴取经，进一步提升员工业务能力。在全行员工的努力下，城东支行从2018年开始各项业务指标不断提升，2019年完成存款任务4900余万元，今年7月底完成各项存款任务7400余万元，完成各项贷款任务7100余万元。