工作行不行，大家评一评。党政机关、企事业单位及其职能部门、服务窗口的工作到底好不好，哪些方面还存在具体不足，前来办事的群众和企业感受最深，体会最清楚，也最有发言权。

　　衡阳市直机关单位绩效评价交由群众参与“阅卷”，既是我市建设服务型政府的生动实践,也表明了市委、市政府勇于改革、优化营商环境，推动实现高质量发展的决心。

　　我市在全省率先推出的线上公众评估测评系统，其出发点和关键落脚点，就在于不断激发市直部门工作人员的主体意识，以更加积极的态度改进作风、优化流程，以最强执行力化解绩效评估中的堵点难点。

　　各级各部门要把线上绩效评估制度，作为改善政务服务工作的重要“风向标”，对于群众的批评和建议，要第一时间予以回应、立行立改。整改完成后，要第一时间邀请服务对象和社会公众进行回访评价，形成问题整改的闭环管理。

　　“放心评”是绩效评估制度的源动力。各级各部门要本着谦虚谨慎的态度，把线上测评系统作为政务服务工作的重要评价维度；要有力保障服务对象评价的“自愿性”“权益保护”，要尊重服务对象的“匿名”需求、鼓励“实名”评价；要积极构建一体化在线政务服务平台，确保公众绩效测评客观有力、角度多元。只有真正做到“群众放心评、部门虚心听”，才能让线上测评系统持续良性运转起来，才能不断提升政务服务质量、优化营商环境。

　　“评了有用”是绩效评估制度的关键点。“评与不评一个样，评好评差一个样”，会让测评系统的公信力受到质疑，挫伤群众参与评价的积极性。因此，绩效测评不能一评了之，要做到反馈结果落地有声。 2019年度我市绩效公众评估分析报告中，有市民提出要“减少开会、减少发文、减少检查”的意见建议，于是，去年全市性会议同比减少了三成，发文数量精简了四成以上。要让人民群众感到“评了有用”，还需要相关部门积极落实整改。要积极运用大数据综合分析，清楚明白哪些服务做得好，哪些服务有所不足，其背后的原因是什么，好的经验如何推广，不好的如何改进，才能切实地更好地提升政务服务水平，同时为政府决策提供有益借鉴与参考。

　　政务服务改进一小步,便民惠民迈出一大步。各级各部门要通过充分发挥线上评估公众导向作用，以更大的诚意、更强的责任感、更到位的服务，确保群众反映的问题网上有人看、网下有人办，件件有回音、事事有着落，以实际行动、实际成效取信于民。