12月27日下午，市公交集团104路樟树坳公交站调度员张友虹在值班时，发现站亭旁地上有一沓散落的卡片，她拾起一看，发现是1张身份证、2张社保卡、1张储蓄卡。张友虹连忙问了正在候车的几名乘客，均未得到失主信息。从身份证显示的信息来看，失主是位家住衡阳县西渡、年近八旬的老人。考虑到失物贵重，她立即将情况向车队长许建英报告。许建英得知后，一面将失物信息转发到各个微信群和朋友圈，一面通过“掌上衡阳”客户端发布寻找失主的招领启事。

　　当天，曾先生乘坐104路公交车到家后，发现随身携带身份证以及自己和老伴的社保卡、储蓄卡等物不慎遗失，也不知是在哪儿丢失的，这可急坏了老人。第二天，有熟人告知老人，在“掌上衡阳”客户端看到了失物招领信息，老人试着拨打联系电话，问询后得知自己不慎丢失的身份证和社保卡等物已被104路公交调度员张友虹拾得，正等待他去认领。老人当即赶往船山大桥104路公交调度室，在确认失主身份和失物无误后，完成了失物认领手续。