服务民企绝非喊口号。

　　华融湘江银行衡阳分行的思路是：在机构建设上，搭建三级小微业务组织架构；在产品融资上，开发给力卡、采购贷等新品种；在信贷审批上，按照企业类型和申请额度不同设定模板简化流程，为民营企业尤其是小微企业融资找准“踏板”合节拍。

　　截至2018年12月31日，该行小微企业贷款余额40.91亿元，在全部贷款余额中的占比为31.76%；小微贷款客户数583户，较上年末增长156户；涉农贷款余额17.42亿元，较年初增长2.58亿元，增速达17.38%，金融精准扶贫贷款新增投放296.47万元。

　　专设团队，与多方合力服务小微企业

　　经济下行的大环境从未阻挡华融湘江银行衡阳分行对小微企业的“倾情相助”。该行搭建了总分支三级小微业务组织架构，包括成立了小微企业金融服务中心，建立了特色支行，打造了小微业务客户经理序列队伍，并常年开展多种培训，切实提升业务人员综合素质。

　　为推动小微信贷业务稳健、有序发展，该行建立了专门的小微业务考核体系。单列了小微信贷计划，设定了小微贷款新增、小微贷款客户增长、民生领域贷款客户增长以及“两增两控”指标完成情况等考核指标。通过不定期指导、帮扶、督导以及定期考评，有力地推动了全行小微信贷业务发展。

　　该行持续加强与税务、工商、人社等政府职能部门以及担保公司、保险公司等机构的合作，积极开展税联贷、创业贷、银担贷、政采贷业务支持小微企业，累计投放税联贷1250万元，政采贷915万元。该行与省中小企业信用担保公司、省农信担、湖南交通投等26家公司续签了合作协议，积极开展相关业务。截至2018年12月31日，该行普惠贷款余额5.53亿元，其中支持个体工商户、小微企业主经营性贷款达4.45亿元。

　　创新产品，支持地方经济发展

　　近年来，该行坚持以市场为导向，力抓产品创新，开发信用贷、信义贷、银担贷、银保贷、税联贷、创业贷、给力卡、粮食贷、油茶贷、农户精准扶贫贷款、政府采购贷款等十多款产品，进一步完善了产品体系、提升了产品适用性。以推出的创业担保贷款业务为例，至今累计投放创业贷款户数283户，金额3896万元，共支持带动近300名下岗失业人员、退转军人、残疾人士、大学毕业生等创业、立业。

　　为响应国务院、监管部门“做好‘两权’抵押贷款试点工作”的有关政策，该行出台专门产品制度、组织耒阳支行开展试点，首批发放“两权”抵押贷款50万元。通过深化与省内担保公司的业务合作，该行推出“惠农担—粮食贷”“惠农担—油茶贷”等产品，支持了地方粮食生产以及油茶种植等农业特色产业发展。至今，已落地“惠农担—粮食贷”金额80万元，“惠农担—油茶贷”金额1060万元，目前县域地区油茶贷正在批量上报中。

　　根据各县域特点，该行积极开展产业扶贫，因地制宜在茶山坳镇多个乡村创新推出“光伏发电模式化精准扶贫信贷业务”试点。2018年5月，该行首笔“光伏贷”业务落地，开创产业精准扶贫新模式，通过金融创新，以“光伏企业+农户”的模式，拉动农户收入增长，同时针对特困人群实施特别优惠政策，该项目平均每户每年可增加稳定收益5000元左右，贫困户的生活状况得以改善。

　　优化流程，让客户获得感提升

　　根据小微企业的经营特点和融资需求情况，该行简化了小微客户授信资料要求，按照企业类型和申请额度不同设定了不同的操作模板，对授信500万元以下的小微企业不要求提供财务报表；明确了审批时限，对分行权限内的小微贷款，在资料齐全的前提下，7个工作日内完成审批；积极开展续贷业务，新推出小微企业无还本续贷业务。通过以上举措，该行小微企业金融服务效率进一步提升，客户体验增强了。截至2018年末，该行小微企业申贷获得率99.15%，较上年同期增加0.2个百分点，连续多年保持上升态势。

　　根据小微企业集聚共生的特性，该行还创造性开展模式化批量营销，批量获取小微客户融资信息，截至2018年末，该行小微企业模式化授信项目，累计放款金额2550万元，发放户数22户，批量解决小微客户融资需求。

　　此外，该行严格执行《商业银行服务价格管理办法》和相关收费制度，近年来精简或取消涉企收费43项。对小微企业客户，该行执行更精简的收费政策，清理各类融资“通道”业务，同时执行无还本续贷政策，对流动资金周转贷款到期后仍有融资需求、临时存在资金困难符合条件的小微企业，办理无还本续贷，目前，已办理无还本续贷小微企业3户，金额3468万元。央行降息后，该行相应调低了小微企业贷款利率，全行小微企业贷款加权平均利率持续下降，2015年为7.09%，2016年为6.4%，2017年末降至5.96%,2018年末降至5.94%。贷款利率的“直线”下调，让广大小微贷款客户获得了实惠。