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~~~一张国庆节出行机票 多家OTA平台“默默搭售”
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2018年09月20日 星期四 出版 返回首页 | 版面概览 | 版面导航 | 标题导航
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买10月1日机票 咋下单才放心?
一张国庆节出行机票 多家OTA平台“默默搭售”
  记者了解到,本次机票抽样评测样本是2018年10月1日国航CA1705班次杭州至北京的机票。据电子商务研究中心调查评测结果显示:飞猪、去哪儿、携程3家平台表现稳定,其中飞猪位列第一,去哪儿和携程分获第二三名,获“放心下单”评级。而同程、艺龙、途牛、驴妈妈出现过两次及更多默认搭售情况,获“谨慎下单”评级。

  据了解,飞猪除了第一次调查中出现一项默认搭售情况外,之后的调查中均未发现搭售情况,平台整改彻底到位,获得“放心下单”评级。去哪儿网在第一次调查过程中存在三项默认搭售情况,经整改之后尚未发现搭售情况,获得“放心下单”评级。携程在前三次调查中未出现默认搭售情况,在最新一轮的调查中存在一项默认搭售情况,但在移动端尚未发现搭售情况,获得“放心下单”评级。同程在前三次调查中均存在默认搭售情况,在最新一轮调查中搭售现象消失,但在微信小程序等移动端机票预订中,出现了较为严重的搭售情况,获“谨慎下单”评级。驴妈妈在第一次与第四次调查中存在默认搭售情况,获“谨慎下单”评级。途牛在第一次与第三次调查中出现默认搭售情况,艺龙则在第二次与第四次调查中出现默认搭售情况,获“谨慎下单”评级。

  调查发现:国庆前夕,仍有多家在线旅游平台捆绑搭售

  去年国庆期间,在线旅游平台的捆绑搭售事件曾引起了一番轩然大波。今年国庆临近,各在线旅游平台的搭售情况又如何了呢?在中秋、国庆假期来临前夕,电子商务研究中心再次调查了包括飞猪、同程、途牛、携程、艺龙、驴妈妈、去哪儿等在内的国内知名在线旅游平台(OTA),并给出相应评级推荐。

  >>>评测

  >>>分析

  机票搭售为何屡禁不止? “其他收入”下降,默认搭售更隐蔽

  电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出,很多消费者通过支付宝、微信等入口或小程序购买机票、火车票,图的是方便,可以避免下载多个APP。支付宝、淘宝渠道入口链接的平台为飞猪,根据抽查评测结果显示,目前已无搭售情况出现。而通过微信小程序购买机票火车票,实际承接方为同程、艺龙。同程、艺龙在微信小程序和APP端的搭售方式存在差异,微信默认搭售产品比APP端更多、更隐蔽,值得消费者注意。

  陈礼腾指出,由于搭售产品的利润率较高,交通票务订单量大,机票等交通票务的销售方式整改,对OTA的营收和毛利短期内产生影响。携程CEO孙洁在2018年第二季度财报解读会议上表示,二季度毛利率80%,同比下滑3个点的原因,首先是机票业务营收调整带来去杠杆的影响。途牛2018年二季度财报中也提到,二季度的“其他收入”较2017年下降27.4%,主要源于金融服务收入和保险服务费收入的下降。

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