滴滴所提到的主要措施指以下几点:
① 9月4日起,乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”; 9月13日起,司机端上线“一键报警”功能;
②9月4日起,乘客端上线“安全中心”快速入口,方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能;
③ 9月4日起,乘客端陆续提示添加紧急联系人,有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息;
④9月8日起,在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在网约车业务中(快车、专车等)试运营全程录音功能;
⑤ 9月13日起,升级全平台司机安全培训计划,司机端强化安全提示,并在每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单;
⑥在5月份启动的人车不符清理计划基础上,持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动,持续配合警方坚决打击犯罪;
⑦全平台目前1.5万名客服(5000名自建及1万名外包)仍然无法保质保量承接全部进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系,年底前自建客服团队将增加至8000人,持续建设安全高级客服团队的力量。
此前,交通运输新业态协同监管部际联席会议曾召开会议,决定于9月5日起,在全国范围内对所有网约车顺风车平台公司开展进驻式全面检查。对此滴滴出行表示,将全力配合,接受监督积极整改,与全社会共建常态化安全机制。
(据滴滴出行官方微博、交通运输部官方网站)