银行是经营货币的企业，对广大与之打交道的百姓而言，存款安全、买理财产品放心，就是最大的安心。

　　自2010年开业以来，招行衡阳分行紧抓业务发展、确保平安等中心工作，保证了全行财产、员工及客户的人身安全，连续8年保持了重大案件“零发案”状态。

　　系列荣誉纷至沓来。2014年，招行衡阳分行荣获中国银行业协会“百佳全国银行业安全管理先进单位”。去年，招行总行授予100名护卫队员“2017年度招商银行安全护卫个人奖”称号，衡阳分行王玲荣获一等奖。

　　内控防范到位，银行运作“清清白白”

　　当前，风险防控在金融业被提升至前所未有的高度。而要从根本上防范风险，关键要在银行建立良好的内部控制文化，提高员工的合规操作意识。招行衡阳分行自开业以来，有效健全和完善了各项安全管理工作规章制度，筑牢内控防范能力。

　　每年初，该行组织签订各岗位安全责任制。主要有行领导干部签订“廉洁自律承诺书”，一把手与各部门负责人签订“廉洁从业安全保卫及案件防范责任书”“消防工作责任状”“综合治理责任书”等，全行员工签订“招商银行工作人员职业操守承诺书”等。

　　针对人员管理、物防管理及技防管理等多个环节，该行重点修订了“三防一保处理预案”及“消防火灾处理预案”，做到节前必有演练和检查，节假日除外全年不少于两次以上预案演练。该行还建立了纪检监察、安全保卫、应急演练、教育培训、消防管理、异常行为排查及各类登记等档案资料库，实现了安全保卫工作档案资料正规化建设，在上级行和各级监管部门的检查中得到充分肯定和表扬。

　　多年来，该行积极开展教育培训，组织员工学习上级行和公安、银监等部门下发的各种文件、通报，认真剖析案例，促使全行员工的安防意识明显增强。对前台一线临柜人员要求更高，需熟练掌握突发性事件及遇险的应急方法。

　　为充分掌握全面员工思想动态，该行分别以季度、半年、年为周期，组织员工家访并100%覆盖，此举不仅提高了人员防控意识，还让员工家属感受到行里的关怀，融洽了同事关系，增强了团队凝聚力。

　　多措并举下，招行衡阳分行的业务发展和各项改革措施顺利推进，让经营管理工作“清清白白”。

　　护卫细致有范，市民办业务“信赖有加”

　　在招商银行衡阳分行，负责纪检监察、安全保卫工作的曹岳峰压力不小。让他感到欣慰的是，通过护卫队共同努力，该行平稳度过一个又一个安全年。

　　护卫队小队长王玲是队伍中唯一的女性，在行里干了七年。工作时间从每天早上7：40到下午6：30，她要参与每个网点的早晚头寸交接、要巡查自助银行、要管好队伍建设和素质提高。即使已经下班休息，在接到突发情况通知时，她也会立即赶到现场处理。

　　正是对工作的认真负责，她获得全系统内安全护卫个人奖一等奖，整个护卫队的精神风貌和集体荣誉感大为提升。在日常工作中，护卫队员们经常拾到客户钱包、手机等，总是及时上报上交；在大厅执勤，提醒客户警惕电信诈骗；在外巡逻，及时阻止电动车被盗，并协助公安机关抓捕小偷，为客户挽回财产损失。

　　去年下半年的一天晚上8点，蒸阳路支行值班队员李四海在巡查自助银行时，发现自助存取款机上有一个女士钱包，立即向上级汇报。监保干部赶到后，他们一同在监控下打开钱包，内有4600元现金和多张票据。从包中一张订单上找到失主电话，他们立刻确认失主身份，让其放心，拿身份证来领即可。次日，失主夫妇赶来认领，并送来锦旗以表感谢，并诚恳地说：“招行有这么高素质的保安人员，我们办业务放一百个心！”

　　正是这样一个群体，视招行为自己家，把客户当亲人，每一个举动都展示着招行细致入微的服务形象，给百姓打造一个可信赖的“安全银行”。

　　客户送锦旗感谢该行保卫人员拾金不昧