昨日下午，记者在城区采访发现，满载各种包裹的快递车辆穿街走巷，“快递小哥”顶风冒雨忙碌的身影随处可见，快递车上摆满了御寒物品、健身器件等大件物品。“‘双十一’快递包裹进港首波高峰将于11月13日晚出现，包裹进港及派送的最高峰则将于15日、16日两天涌现，包裹寄递高峰将持续至11月23日前后。”市快递行业协会会长徐洪安告诉记者，15日、16日两天，城区快递包裹日进港量将达40万件左右，较平日增加30万件左右，为了将包裹精准投递到位，全市快递企业增加了派送车辆，招聘了内勤操作人员，并适当扩充了分拣场地，由于派送任务繁重，快递企业将实行24小时不间断作业。

　　■提醒

　　省邮政管理局、省快递行业协会提示广大消费者：

　　①安全寄递物品。主动遵守《禁止寄递物品管理规定》，有188种物品禁止寄递，具体请见2017年2月公布的《禁止寄递物品指导目录》。主动出示有效身份证，积极配合落实寄递安全三项制度（100%收寄验视+100%实名收寄+100%过机安检）。

　　②准确填写信息。在寄件时，用户要认真填写寄递物品内件的种类、数量、性质、寄件人和收件人的姓名、地址、联系方式等内容，务必填写完整。同时寄递贵重物品时应尽量选择保价，消费完成时应保存好邮件、快件的运单，便于维护自身权益。

　　③错峰寄递物件。“双11”旺季期间快递业务量增幅大，服务能力受到一定的影响，可能会出现邮件、快件的延误，请及时关注国家邮政局、湖南省邮政管理局官网和各快递企业网站上的有关提示信息，用户寄件前，可询问邮件、快件的寄达时限，作出合理选择，对可能出现的服务异常给予理解。

　　④牢记维权渠道。当用户与寄递企业发生服务纠纷时，如有事先约定，则遵从约定选择纠纷解决方式；如没有事先约定，用户首先可以向经营快递业务的企业提起投诉，如对企业的处理结果不满意或企业逾期未予解决，用户可向邮政行业消费者申诉中心提起申诉（申诉电话：0731-12305）。

　　⑤收寄快递时，请给辛勤奔波、风雨不息的快递人员一个微笑、一份尊重和更多理解。

　　⑥善于发现、主动推介快递行业好人好事，弘扬快递正能量，传播快递好声音。