聚焦春运

　　昨日，记者从衡阳市火车站获悉，该站2016年春运工作已于1月24日零时正式拉开帷幕，至3月3日24时截止，为期40天。目前，衡阳火车站己进入紧张而繁忙的备战状态，运能、售票、服务等方面也已经做好充分准备，从2月11日（正月初四）起，将陆续开行9趟南下广州的始发临客；在站前搭建近5000余平方米的临时候车棚；24个售票窗口24小时不间断售票；并对1400余参与春运工作的人员进行考试培训。

　　日均发送旅客最高将突破5万人

　　昨日上午，记者在衡阳火车站看到，施工人员正在站前广场搭建风雨棚，站内旅客进出站文明有序，客流较为平稳。 衡阳火车站根据客流调查及预测，2016年春运衡阳火车站预计发送旅客95万人，与去年相比，略有上升。客流将以学生流、务工流、探亲流为主，整体客流将呈现“节前错峰平稳、节后高峰集中”特点。

　　具体来说，春运节前客流较为平稳，节后高峰相对集中。其中节前学生客流主要集中在1月中下旬至2月初期间，务工返乡到达客流将集中在 1月18日至2月6日期间；节后客流高峰期将在2月12日至2月20日（正月初五至正月十三）、2月23日至2月27日（正月十六至正月二十）出现，预计节后最高峰分别出现在年初六（2月13日）和正月十七（2月24日）。预计日均发送旅客最高峰将突破5万人。

　　2016年春运，衡阳火车站节后预计发送南下客流47万余人，占春运节后旅客发送总量的55%，

　　车站将根据客流情况，及时向广铁集团申请临客开行方案，尽可能地满足旅客出行需求，如果有新的开行方案，车站将及时通过新闻媒体和车站公告进行公布。

　　节后临时候车棚将实行座席分区

　　为确保旅客平安出行，今年春运期间衡阳火车站将在车站内广场正中的临时候车棚外，开设15个验证剪票口，设置5台安检仪，旅客进站须持与票面身份信息相符的本人有效身份证证件原件，经过验证检票口确认后，方可通过安检口进站。

　　衡阳火车站负责人介绍称，今年春运高峰期，车站候车室及广场临时候车棚将共同使用，站内最多可同时容纳1.5万名旅客候车。如遇客流高峰，超过车站候车能力时，车站将启动紧急预案，在站外设立预排区，实行逐趟进站。同时，车站已经与湘运集团、市公交公司进行了沟通，提前做好了应对旅客大量滞留的措施。

　　与往年不同的是，节后高峰期，内广场临时候车棚专供南下始发临客列车的旅客候车，并实行座席分区（有座旅客和无座旅客分别安排内外不同的区域），其他旅客则均在候车室候车。此外，车站成立了售票秩序维护组、验票进站秩序维护组、内广场临候棚服务组等春运工作小组，还聘请了武警官兵予以协助，确保旅客正常有序进站候车。

　　投入1400余人力参与春运工作 

　　今年春运，按照广铁集团2016年春运工作要求，衡阳火车站将结合本土人文，投入了大量的人力、物力和财力，倾力打造“雁之情”特色服务文化品牌。

　　衡阳火车站负责人表示，在服务硬件改善方面，车站节前将对站内照明、供暖、供水设施设备进行了全面整修和维护，对广播导向系统及揭示揭挂均进行了完善更新；并在内广场专门搭建了1个封闭式母婴候车棚，尽可能满足各类旅客需求，以优质服务为旅客平安出行保驾护航。

　　在服务软件投入方面，该站预计将投入1400余人力参与春运工作。为助力春运，还在衡阳火车站售票厅、内广场以及第一候车室分别设置三个旅客咨询服务台，成立青年志愿者服务队和“雁之情”服务队，积极做好旅客购票、乘降引导、秩序维护、帮助特殊重点旅客等便民利民服务以及各类客运信息咨询工作。

　　同时，铁路工作人员还根据车站阶梯多、旅客提携行李困难、容易摔倒发生问题的特点，推出了爱心接送、旅客咨询、呼叫承诺、母婴候车、爱心驿站、“明星”售票6大服务项目。

　　“雁之情”青年志愿者服务队为旅客送上御寒姜汤

　　春运首日衡阳火车站客流平稳

　　三条春运主力公交班线提早发车

　　115、118、125三条线路由平时的6时提早至5时50分发车，昨日公交发送客流量约29万人次，七条线路成为春运主力线路

　　本报讯（记者 胡亚华） 随着春节的日益临近，一些在外打拼的异乡游子纷纷踏上了返乡旅程，昨天是春运第一天，我市公交客运迎来了一波返乡客流潮，日发送客流量由平日的28万人次骤增至29万人次左右；市公交集团对春运一线的115、118、125三条线路的发车时间进行了调整。

　　市公交集团营运处张华经理介绍，目前，我市共投入了约90台加班车充实到春运一线班线，运力较为充裕；节前春运返乡客流将主要集中涌现在衡阳火车站及武广高铁东站两个站场，客流返乡潮主要出现在早晨，115、118、125、137、145、146及160七条线路将成为春运主力线路，我市将根据客流变化情况，适时调整运力，115、118、125三条主力线路发车时间，均由平时的早上6时提早至5时50分发车；并采取滚动发车等方式，快速疏导乘客，确保旅客走得好、走得了。 

　　“旅客应保管好自身财物，排队依次上车，文明乘车。”张华透露称，自昨天起，公交集团机关干部职工全部深入春运一线站场，现场维持秩序，确保线路安全畅通；2月2日（农历廿四小年）过后，公交客运将全面迎来返乡客流最高峰，预计日发送客流量与去年基本持平。