■李英锋
近年来,医美直播大行其道,不少医美项目都在直播间上架、团购。然而,记者近日调查采访发现,医美直播间主播直播时充斥着各种容貌焦虑话术、疑似夸大虚假宣传的内容等,有不少消费者在直播间购买了医美项目后,反映出现了各类问题。
在直播带货的市场风潮中,似乎“万物皆可进直播间”,医美项目在直播间上架似乎是顺理成章的事情。然而,医美产品或服务并非普通的没有任何市场门槛的产品或服务,而是在医疗范畴内,在广告营销等方面有特殊的限制,有更高的法律底线。揆诸市场,医美直播已在多个点位突破了法律底线,制造了“侵权疤痕”。
医疗广告的法律定义是:利用各种媒介或者形式直接或间接介绍医疗机构或医疗服务的广告。显然,在直播间宣传推介医美项目,为线下医美营销引流,也属于医疗广告。而医疗广告属于纳入严格监管范畴的特殊广告,不是谁想发布就发布、谁想怎么宣传就怎么宣传、谁想宣传什么就宣传什么的。《医疗广告管理办法》明确:医疗机构发布医疗广告,应当在发布前申请医疗广告审查。未取得《医疗广告审查证明》,不得发布医疗广告。
实际上,不少医美直播并未经过医疗广告审查程序,并不符合医疗广告宣传的法定条件,在整体上,具有医疗广告属性的无审查证明医美直播就应当被禁止。无论医美直播是否取得了医疗广告审查证明,一些主播大肆推销万能美肤卡,把相关医美技术、方法或产品的功效吹上天,均触发了医疗广告的“负面清单”。一些医美直播间还存在销售假冒伪劣产品、做出虚假夸大承诺、诱导消费者不顾自身情况“只买贵的,不买对的”等问题,扰乱了市场秩序,侵犯了消费者合法权益。
医美直播也需要“监管式美容”,医美直播间的“侵权疤痕”也该被清除。针对医美直播间的种种乱象,监管部门、行业协会、消协、直播平台等应该行动起来,形成责任合力,完善行业管理规则、标准,在此基础上,对医疗广告范畴内的医美直播实施严格监管,划清法律底线;对不属于医疗广告的其他医美直播按普通广告营销行为进行监管,重点治理虚假夸大宣传、推销假劣产品等问题。
当然,求美消费者对医美直播间的话术也应增强警惕意识,不盲目相信医美直播间的宣传信息,而是应该理性看待、选择医美产品和项目,尽量选择资质齐全、信誉良好的医美机构。在消费过程中,消费者还应留存医美主播、医美机构的宣传信息、承诺以及双方的沟通记录等证据,一旦发生侵权纠纷,就拿起法律武器积极维权。