衡阳晚报讯 （全媒体记者  姚永军   通讯员   张选华）近日，市公安局南岳分局南岳派出所金月社区网格员汪艳云收到群众张奶奶送来的一面锦旗，感谢汪艳云帮助追回孙女为玩游戏而充值的1380元钱。

　　10月下旬，张奶奶在翻看手机支付账单时发现自己的小孙女在某游戏平台先后充值20余次，共计1380元。儿子儿媳常年在外务工，1380元对张奶奶一家来说不是小数目，束手无策的张奶奶通过警民联系上了社区网格员汪艳云。汪艳云一边在电话里安抚张奶奶的情绪，一边赶往其家中。了解情况后，汪艳云立即与游戏平台官方客服和第三方支付平台取得联系，协商退款事宜。由于退款程序比较繁琐，张奶奶年龄较大不熟悉手机操作，汪艳云便主动帮其收集、上传相关证明材料，办理退款手续。经过5天的努力，最终成功将1380元全部追回。