衡阳晚报讯 （全媒体记者 金明达 ）“阳春三月，春暖花开。因为有你们爱的传递，雷锋精神才会永垂不朽，你们是新时代的骄傲，你们是新时代的楷模！……”4月3日，衡阳火车站客运四班收到一封来自1500多公里外的安徽的感谢信，字里行间情真意切，流露出对车站工作人员热心帮助的感激之情。

　　原来，3月8日傍晚，来自安徽铜陵的何爷爷和妻子来到衡阳火车站，准备乘坐晚上20点36分开的K162次列车返回家中。由于年事已高，两位老人行动不便，互相搀扶着往候车室走去。这一幕，正好被客运员李欣娜看到，于是立即上前主动询问两位老人是否需要帮助，在得到肯定答复后又用电台呼叫客运总值班员吴志成，请其安排“雁之情”志愿者潘腾全程护送两位老年旅客，帮助旅客提前上车。列车到站停稳后，潘腾找到162次列车长当面进行重点旅客交接，将何爷爷夫妇扶到卧铺车厢铺位上安顿好，才放心地离去。

　　其实，这样的暖心故事每天都在衡阳火车站上演。为了更好地帮扶老幼病残孕等重点旅客出行，自2014年起该站组建了一支党团员志愿者服务队，全力打造“雁之情”服务文化品牌。据统计，自今年春运以来，“雁之情”党团员服务队已累计帮助老幼病残孕等特殊旅客100余人次，收获旅客表扬80多次。