■戴先任
春节期间,国内热门景点餐饮短斤少两、高价宰客事件频频登上热搜。1月28日,一位网友发布的牛肉面量化公示牌的照片,让山西一景区成为“一股清流”。1月29日,该景区工作人员告诉极目新闻记者,这是景区近年开展的量化公示工作,景区内完成量化的店面已经超过60家。
在一些旅游景区,当地商家欺客宰客,对游客进行消费欺诈,这样的现象已是屡见不鲜。就在日前,“北海用餐4个菜1500元”事件就引发网友热议……这些欺客宰客事件在当时引发舆论广泛关注,事后也仍让人记忆犹新。
山西忻州古城景区近年来开展量化公示工作,餐馆对于每碗牛肉面的重量、配料等都要进行公示。如此认真明码标价,也被一些网友称赞为旅游界的一股清流。如此认真细致的量化公示,与一些欺客宰客的景区商家形成了鲜明反差。如果商家能够做好明码标价,“天价大虾”“天价牛肉面”等欺客宰客行为也就能够避免。
现在大部分商家对于菜品价格都能做到基本的明码标价,比如一碗牛肉面多少钱,一碗蛋炒饭多少钱等等,一般都会在店面醒目处标注清楚。但很少有商家会对菜肴的重量进行明确公示,菜品重量多少,往往凭厨师的经验和感觉来下料,没有明确的标准,而一些无良商家也是借此欺客宰客。比如虽然菜品的价格并不高,但如果量太少,也算是一种变相的价格欺诈。如就在今年春节期间,西安有游客爆料回民街一碗面20元钱,碗里只有6根面。一碗面20块钱,看去也并不算太贵,但仅仅只有6根面,也可以算得上“天价面”了。
忻州古城景区开展量化公示工作,倒逼商家对菜品进行量化,消费者如果不放心,还可以进行复秤。公示牌下方就是投诉电话,随时可以投诉。这就让商家失去了在菜品重量上“动手脚”的机会,能够防范无良商家“缺斤少两”。这样的菜肴量化管理,也有利于商家进行标准化作业,从而提升餐饮质量。
忻州古城景区开展的量化公示工作,不仅值得各景区借鉴与推广,也值得其他地方借鉴。引导与鼓励餐饮企业进行量化公示,有利于防范一些景区欺客宰客、消费欺诈的乱象,也有利于进一步推动餐饮消费透明化,让消费者能够放心消费,也能推动餐饮企业的标准化管理,促进餐饮业“量质并举”,有利于餐饮行业健康发展。