■通讯员   赵  诗   谭宗阳

　　本报讯   “警察阿姨，我想请你们帮帮我！”6月17日12时许，衡山县公安局人境大队接待大厅的工作人员正准备下班，一位家长带着小孩急匆匆地走了进来。原来，前来办理身份证的孩子王某今年11岁，系衡山县城北小学的一名篮球队员，此次即将代表衡山县参加衡阳市第十一届运动会，急需办理身份证，于是特利用学校午休时间前来办理。

　　“孩子是和他奶奶一起过来的，当时已经12点多了，我们工作人员准备去吃饭，孩子奶奶急匆匆地和我们说要办理加急身份证。”人境大队副大队长龙佳回忆说。

　　在了解这一特殊情况后，人境大队立即开辟了“快速绿色通道”。“我们马上和城北小学取得联系，得知除了王某外，当天中午还会有三名孩子一并来办理加急身份证，正在赶来的路上，于是我们决定，在窗口等候他们到来，帮助他们办理好后再去吃饭。”龙佳说。

　　“谢谢警察阿姨，谢谢你们！”近一个小时后，四名小朋友的信息采集完毕，本需要30天后办理出来的身份证在开辟“快速绿色通道”后，将在10天后被递交到孩子们手上。家长和孩子们对该县公安局人境大队热情高效、真诚为民的服务态度称赞不已，连连表示感谢。

　　据悉，为提供更好的便民服务，提升群众满意度，近期，衡山县公安局人境大队接待大厅窗口结合工作实际，推行窗口延时服务：即不接待完最后一位群众不下班、不办完最后一项业务不下班、不办完当天业务不下班。此举充分发挥户籍窗口贴近群众的工作优势，获得了群众的一致好评。