■本报记者   邓江虹

　　本报讯   5月13日，“12345”政府服务热线接到一市民来电，反映在她遇到困难的时候，派出所民辅警热心服务，帮助她解决了困扰许久的难题，通过热线向石鼓区青山派出所表示感谢。

　　家住石鼓区的邓女士，近日碰上了一桩烦心事。由于楼上邻居家中大面积漏水，导致自己房屋及家具、生活用品不同程度受损。楼上住户长期不在家，也无法联系到。无奈之下，5月11日，她来到青山派出所，向民警求助。

　　值班民警了解情况后，立即带领辅警前往其住处查看。经多方打听得知，邓女士楼上802户已空置很久，一直无人居住。民警联系社区街道、以及开锁师傅，在工作人员及群众的现场见证下，打开了802户的房门。经查看，原来是802户自来水管破裂漏水，淤积的水越积越多慢慢渗漏到了邓女士家中。

　　查清原因后，民警关闭水阀，并联系相关人员进行水管维修。经过两个多小时的工作，彻底解决了楼房漏水问题，把居民的损失减到了最小程度。邓女士对民辅警热心服务群众的工作态度非常满意，邻里街坊也纷纷翘起大拇指。