■文/图  本报记者  金明达

　　本报讯  昨日，记者从衡阳铁路部门获悉，目前，衡阳火车站自动售票机已开通退票功能，凡是“非现金支付且未打印报销凭证”的电子客票均能在自动售票机办理退票手续，可免去人工窗口排队退票的烦恼。

　　据悉，为了满足广大旅客新需求，铁路部门自动售票机逐步全面升级。目前，衡阳火车站已可以自行办理车票为“非现金支付且未打印报销凭证”的电子客票退票手续，旅客再也不用去人工窗口“排长龙”退票了。

　　记者了解到，电子客票退票具体有5个步骤：第一步，主页面点击“退票功能”，跳转后点击下方，退未打印的车票；第二步，将身份证放在机器识读区域上；第三步，勾选要退的车票，核对后点击右下方确认退票按钮；第四步，核对右边——原票票款、退票手续费、实退金额、退款方式，确认无误后，点击下方确认退票按钮；第五步，退票成功，收取退票回执单，最后请记得拿回身份证。

　　衡阳铁路部门借本报提醒广大旅客，有以下几种情况不能用该站自动售票机自行办理电子客票退票手续：现金支付的车票；已取报销凭证的车票；错后改签的车票；过点没赶上车的车票。

　　此外，高铁衡阳东站自动售票机也计划于明年春运前开通退票功能。