实  习  生   邓   灵

　　本报讯  按照国铁集团的统一部署，2020年春运自1月10日零点起至2月18日24点止，历时40天。其中节前15天，节后25天。1月10日春运首日，记者从衡阳火车站新闻发布会了解到，根据客流调查及预测，2020年春运衡阳火车站预计发送旅客78万人次，整体客流将呈现“节前高峰集中到达、节后错峰平稳”特点。

　　衡阳火车站党总支书记赵建国介绍，春运期间仍以学生流、务工流、探亲流为主。受除夕时间较往年前移的影响，节前学生流与务工流集中到达，节后学生流与务工流错峰出行。其中节前学生客流主要集中在1月中下旬期间与务工返乡到达客流重叠；节后客流高峰期将在1月29日至2月6日（正月初五至正月十三）、2月9日至2月13日（正月十六至正月二十）出现，预计节后最高峰分别出现在年初六（1月30日）和正月十六（2月9日），日均发送旅客最高峰将突破4万人。

　　为了确保运能，春运期间衡阳火车站图定开行深圳、深圳西、上海始发列车各1列，增开南下始发临客4列，过路临客包括永州至上海、广州至岳阳、岳阳至广州共3趟。另外，站内硬件设施的改善，让旅客出行的体验更美好。为了应对节后出行高峰，衡阳火车站预计将投入900余人力参与春运工作，积极做好旅客购票、乘降引导、秩序维护、帮助特殊重点旅客等便民利民服务以及各类客运信息咨询工作，为广大旅客营造安全、优质、和谐的春运之旅。

　　另外，记者还了解到，今年春运期间，衡阳火车站还有一些特色服务项目。比如：自助式“刷脸”进站；为距开车不足15 分钟的旅客设应急通道；为距开车40分钟内持票中转的旅客提供站内便捷换乘服务；为重点旅客提供一站式服务；增加临时身份证自助办理机免去核实后再办理的麻烦；在候车室厕所“残疾人厕位”安装求助报警器等，努力将服务工作做到细致入微，为旅客春运出行保驾护航。