通讯员  殷君发

　　本报讯  “您好，请问您需要什么帮助？”“谢谢您，祝您和家人身体健康！”7月1日，湖南首台智能导诊机器人“康博士”落户衡阳市中心医院，为广大市民提供智能服务。

　　目前，院本部（雁峰院区）和华新分院各引进一台智能导诊机器人，分担导检、导诊、咨询、巡视职能。“康博士”能人脸识别、语音识别、自动巡视、主动问询、自主充电，对医院所有科室的位置、数百个常见病和症状对应的科室信息等常见问询知识了如指掌，可以回答患者大部分的常见问题，比如问路、导诊、查询医生排班、科室信息、用药指导、推广医疗知识，能播放健康知识普及视频，并根据医院的发展不断更新完善功能。

　　“康博士”有超强的记忆力和强烈的主动服务意识，能主动寻找目标、主动服务患者，与医院信息系统对接，可获取门诊医生出诊的信息，便于患者们查询和预约，提升患者的就医体验。“康博士”造型可爱、声音甜美、回答机智，一到岗就成了门诊的“小明星”和“大忙人”，吸引众多患者前来问询，成为医院门诊的一道亮丽风景。

　　衡阳市中心医院门诊部办公室负责人倪淑英介绍，智能导诊机器人“康博士”上岗后，可缓解挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短的“三长一短”的问题，为患者节约了大量的时间，也能提高医务人员的工作效率，减轻了门诊工作人员重复问答的压力，让患者感受到信息时代智能化的优质服务和智慧医院就诊的新体验。

　　据悉，近年来，衡阳市中心医院为全面提升管理信息化水平，打造智慧医院，不断优化服务流程，充分发挥互联网、大数据、人工智能技术，增设自助便民服务设施，改善患者就诊体验。医院引进了“移动护士站”提灯系统，增配7台一站式终端机、2台肿瘤药配药机器人，提供网上预约等多种形式挂号服务，推出智能导诊、移动缴费、检验结果查询等服务，极大地方便了患者，减轻了医务人员劳动强度。