衡阳日报讯（全媒体记者 周瑞华  通讯员  谢振宇  李颖婕）“窗口虽小”却一头连着政府，一头系着百姓。今年以来，洪山镇坚持以“清廉大厅”建设为抓手，助推政务服务标准化规范化便利化，持续擦亮“只要来衡南，一切都不难”政务服务品牌。

　　针对辖区内老弱病残、行动不便的老人，洪山镇政务服务中心工作人员上门服务，帮助他们办理养老认证、老年低保、特困供养证等业务，珍珠村95岁的曾宪梅老人就是受益者之一。今年来，该中心持续升级“一件事一次办”，切实解决企业群众办事“多地跑”“折返跑”问题。同时，为孤寡老人、低保户、脱贫户、残疾人、留守儿童等特殊群体开辟“绿色通道”，优化流程、前移服务，实现更多事项“网上办、就近办、上门办、免申办”。

　　着力打造“清廉窗口”，设置“办不成事”窗口、意见箱、“12345”政务服务热线等投诉举报渠道，该中心实现事项办理全过程的公正透明；打造“微笑窗口”，通过开展“示范窗口”“服务标兵”等评选，激发工作人员树清风正气、练业务技能、展文明形象的工作热情；打造“人性窗口”，在大厅设置饮水机、老花镜、急救箱等便民设施，让服务更贴心，群众更舒心。

　　截至目前，洪山镇政务服务中心累计受理各类行政事项和便民事项26517起，其中即办事项办件率达到100%。洪山镇相关负责人表示，将进一步加强人员培训、提升服务质量，持续擦亮为民服务底色，让政务服务“清”上加“亲”。