■衡阳日报见习记者  王  慧

　　持续的高温天气，让宅在家的人越来越多，外卖骑手也因此成为最忙碌的人群之一。他们每天骑着电动车，穿梭于城市的大街小巷，以最快的速度将美食送到顾客手中。

　　今年47岁的聂鸣凤就是其中一员。8月18日上午10时30分左右，室外温度已达37℃，记者在蒸湘区某饮品店外见到了他。一辆电动车、一部手机、一顶安全头盔，这是外卖骑手的全部装备。他的皮肤早已被烈日晒得“黑白分明”。

　　等单时，聂鸣凤为了节省时间没有把头盔摘掉，他向记者讲起了自己的工作经历。“午餐订单高峰一般是在上午11点到下午1点半，晚餐是晚上6点到7点，平均一天50单左右……”近来随着气温升高，餐食配送量明显增加，冷饮订单也多了近一倍，自己和同事们愈发繁忙。“晚点吃饭，也能利用午餐高峰期多接几单，多赚些钱。”说着说着，聂鸣凤手机响了起来，他麻利地从口袋掏出手机，飞快地划屏、接单。

　　聂鸣凤从事外卖骑手的时间并不长，却让他感触很深。“每一单外卖，我们必须在规定的时间内送到客户手中。”为了节省时间，经常一口气爬几个地方的楼梯，上楼梯都是奔跑的状态，一单接一单地送。有时因为太忙，他连水都顾不上喝，虽然每天奔波辛苦，但聂鸣凤却乐在其中。“摔跤、衣服湿透都是正常的，有餐就送，没餐就到阴凉地方休息一下。”

　　上个月，聂鸣凤送餐时不小心打翻了一份米粉，与客人联系后对方说不用赔了，但他还是坚持赔偿。米粉店老板知道后重新做了一份，只收了他一半的钱。餐做好后，聂鸣凤第一时间就给对方送过去了。“虽然事情很小，但我很感动。”

　　除了送餐速度、订单数量，外卖员最在意的就是客户评价。“一个差评扣5分，相当于要跑50单。”“有的地址没人在，要打电话核实，有的不接电话，还有的疯狂催……”说到这，聂鸣凤又想起之前一次难忘的经历。那天中午，他刚把餐送到目的地楼下就被保安拦住，保安表示外卖员不能上楼。无奈之下他只好打电话跟客人解释，但客人完全不听，说不送上去就给差评……好在最后聂鸣凤联系站长与客户协商，订单进行了退款处理。

　　“叮咚、叮咚！”正说着，聂鸣凤手机里又传来了外卖订单派送的信息。他拿上刚做好的餐，又骑上被阳光晒得滚烫的电动车出发了。