（上接第一版）最高日话务量突破6000个，共形成有效工单51.6万件。

　　3月、6月，热线工作两次位列全省第一。近期，市12345热线在D3方评估平台对全国348个地级及以上城市的12345热线运行质量监测中，排名第12位，荣获全国“公共服务先锋典范”称号。

　　新气象：在衡阳，“衡好办”

　　在衡阳，“衡好办”！

　　它不是停留在报告上的口号，而是一项项扎实的举措，正成为当下衡阳政务服务的一张新名片。

　　市政务服务中心主任欧阳琳介绍，围绕“衡好办”品牌，主要推出了四个方面的新举措：一是设立“办不成事”反映窗口，为老百姓提供兜底服务，确保只进一扇门、办好身边事；二是打造“你呼我应”服务的“升级版”，为办事群众提供一对一的贴心服务；三是推行e政务“跨省通办”，通过刷脸“跨省通办”，足不出户办好高频事项；四是为“四上”企业开通绿色通道，提供全生命周期服务，为企业“松绑”、为群众“解绊”、为市场“腾位”。

　　在“衡好办”服务品牌的推进下，与企业和群众办事密切相关的50个部门的2245项审批服务事项以及水、电、气、通信等公共服务事项全部入驻市政务服务中心，并提供企业开办免费刻制印章、取件免费邮寄（EMS）、取消纸质复印件等多项贴心服务，上半年共接待办事群众 100 万余人次。

　　349 项高频政务服务事项实现“一件事一次办”跨域（省）通办，200 个高频事项全部实现“最多跑一次”，办事材料减少 42.7%，办理环节减少 49.8%。全市社会投资、政府投资审批时间分别压缩至 47 个、60 个工作日，提速率分别达 74.6%、67.6%。

　　营商环境不断优化，展现出了衡阳的新气象、新形象，吸引了国家部委和央企关注衡阳，各方投资者看好聚焦衡阳，广大衡商湘商积极回归建设衡阳，全市经济社会发展活力不断激发。1—8月，全市市场主体净增79557户，其中净增企业13416户，市场主体、企业主体总量分别排全省第二、第三位。

　　新动作：以“互联网+”，加快政务服务标准化

　　哪里营商环境好，人才就往哪里走、资金就往哪里流、项目就在哪里建、产业就在哪里兴。推进“放管服”改革，优化营商环境，只有起点、没有终点。

　　那么，衡阳下一步的工作该如何展开？又将有哪些新举措、新动作？

　　会议明确，衡阳要围绕“全国一流、中部标杆、全省先进”的目标，紧扣便民利民提升政务效力，深化“放管服”改革增强内生动力，优化营商环境激发市场活力，抢抓政策机遇扩大内需潜力，奋力谱写衡阳高质量跨越式发展新篇章。

　　具体将围绕以下几个方面展开：

　　第一，以“揭榜竞优”为抓手，拿出重大改革成果，形成可复制、可推广的改革经验，为我市争取省政府真抓实干督查激励先进打下坚实基础。

　　第二，以常态化“走流程”为引领，推进解难题、优服务，持续推进一网通办、无证明城市、告知承诺等，真正实现就近办、掌上办、容缺办。

　　第三，以标准化建设为重点，实现政务服务规范化、便利化。市政务服务大厅北侧正在进行改造，将设置一批“大综窗”，推广应用“衡山经验”。年底前，市政务服务中心标准化建设可基本完成。进一步推进热线整合归并，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，打造百姓身边的“智慧管家”。

　　第四，进一步推动事权下放，数据共享。着力推动第一批255项事权下放至城区行使，待条件成熟适时启动第二批事权下放。让园区通过直接赋权、服务前移、委托行使、审批直报等方式承接有关业务，加快实现“园区事园区办”。在出台《衡阳市政务数据共享开放管理办法》规范性文件的基础上，全力推动大数据管理地方立法。

　　第五，以“互联网+”，深化“三集中三到位”和“一件事一次办”改革、工程建设项目审批制度改革，持续推进“一网通办”。同时，强化电子证照应用，推动自然人、法人、户籍、不动产、社保卡、营业执照等高频证照的照面信息采集汇聚入库、证照电子化以及多形式的互认共享应用，推动实现50%以上已申请政务服务事项办理结果电子化，探索利用区块链等新技术促进电子证照共享复用。