■衡阳日报全媒体记者 罗文鹏

　　从中央到地方，深化“放管服”改革暨优化营商环境会议已经持续开了九年，是一个分量很重的年度会议。

　　9月22日上午，全市“放管服”改革暨优化营商环境推进电视电话会召开，明确提出要纵深推进“放管服”改革，加快打造市场化法治化国际化的一流营商环境。

　　这次会议具体有哪些内容、哪些新意，回应了群众和企业的哪些关切？记者总结了一些干货，一起来看看。

　　新突破：“奖声”不断，亮点频频

　　会议回顾了2021年衡阳在“放管服”改革和优化营商环境方面的几项重要成绩：

　　一是“放管服”改革重点任务、全面公开等指标在全省第三方评估中获得满分，市本级政务大厅建设管理排名全省第一；

　　二是全国首创企业赋“码”保护机制，入选“中国改革2021年度案例”，并列入省政府2021年重点工作综合大督查发现的典型经验做法；

　　三是万企评价在2021年全省优化营商环境评价中获得优秀。

　　同时，会议盘点了今年以来取得新成绩、新亮点：

　　亮点一：获得全国“数字政府”卓越奖

　　今年，依托“互联网+政务服务”一体化平台和大数据中心的基础支撑，我市进一步推动部门数据共享交换，构建了衡阳市房产交易登记税收一体化平台，不动产登记、房产交易备案、税费缴纳等事项实现“一次取号、一窗受理、一键缴费、一网办结”。

　　从窗口反馈的情况来看，效果非常好。市住建局、市住保中心、市税务局等多个部门的业务，借助新平台实现了数据的互联互通，建立了标准化的“楼盘图”等。原来半个月才能完成的审批流程，现在5个工作日内就能完成。

　　凭借该项目，我市通过国家信息产业领域的专家测评，荣获“2022年数字政府卓越成就奖”。

　　亮点二：“跨省通办”的“朋友圈”进一步扩大

　　9月6日，继萍乡、宁波、来宾、桂林、延边之后，《衡阳厦门政务服务“跨省通办”合作框架协议》正式签约，标志着两地正式建立政务服务“跨省通办”机制。

　　此前，我市在全省率先启用“e政务”自助服务终端，包括打印临时身份证明等1000多项事项可实现“刷脸办、就地办、跨省办”。下一步，这种智能化的平台，将分布到全市火车站、汽车站、超市、商场等各公共场所，让城市治理变得更加现代化、智能化。

　　亮点三：12345热线跻身全国“十二强”

　　今年以来，我市投资2400多万元，完成市12345热线场地搬迁，进一步推进系统优化升级。同时，我市加大热线整合力度，12345热线整合的部门热线达到38条，设有12315、12333、12348、“政企通”专席，设置了12366、国网供电衡阳分公司2个热线分中心，还将衡南县、衡山县12345热线归并至市级平台实现统一受理。热线共举办65次“热线问政”活动，建立了由45个单位231人组建的政策专员库，为企业、群众提供“一单直达”贴心帮助、“一对一”在线服务。下一步，热线还将推出“码上找代表”等服务，不断拓宽受理渠道。

　　“有事就拨12345”如今已经成为一个共识，也是很多市民解决疑难问题的“第一选择”。1—9月，市12345热线共计接打电话80万个，日均3175个，（下转第二版）