■本报记者   罗文鹏

　　从“一件事一次办”到“跨域通办”“‘码’上就办”，从“1.5个工作日办好工程规划许可证”到“在外地办好‘衡阳事’”……通过一次次的“自我革命”、一次次的“全省首创”，衡阳市政务服务不断迭代创新。

　　办事越来越高效、便捷，不仅是衡阳本地人的真实感受，也是外地投资客的切身体验。在第三方机构的评估中，衡阳在全国经济总量前100城市营商环境指数排名也持续稳步提升。

　　跨市联动

　　实现“跨域通办”

　　“在长沙就能申请办理衡阳的房屋信息查询证明，这也太方便了！”日前，到长沙市政务服务中心办理购房手续的常宁籍刘女士开心地说道。

　　今年以来，为着力解决群众和企业异地办事面临的“多地跑”“折返跑”等堵点、难点问题，市行政审批服务局在“一件事一次办”改革的基础上，在全省首创“跨域通办”改革。

　　目前，我市与省会长沙、广西桂林、吉林延边建立了异地办理联动机制，实现政务数据互通，并开设线下服务窗口，推动349项高频政务服务事项实现“一件事一次办”跨域通办，为办事企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

　　开设热线专席

　　集中受理企业诉求

　　“职工接受线上培训，如何享受人才补贴政策？”“开服装厂，需不需要办排污许可证？”……

　　“12345，有事找政府！”拨打12345政务服务便民热线（简称12345热线），不仅能帮助群众解决各类生活中的大事小情，也能帮助企业解决生产经营中的难点、热点、堵点和痛点问题。

　　我市12345热线利用现有平台体系和规范化服务优势，打造“12345+营商环境”模式。在各级12345热线接线大厅开设优化营商环境“政企通”专席，集中受理分办企业相关诉求，重点受理企业在经营发展中遇到的难点、热点、堵点和痛点问题。今年7月，我市12345热线在全省热线工作综合排名中，以99.33 分位列第一。

　　当前，我市12345热线软硬件系统正迎来智慧升级，将打造全响应、全感知、全服务智能平台，实现从“有事找政府”向“群众身边的智慧管家”转变，借助现代技术手段推动优化营商环境和为民办实事的迭代创新。

　　首创“码上办”

　　十分钟内把事办好

　　去政务服务中心办事，没带证件怎么办？不用慌，通过手机就能“码”上办成。

　　今年8月，市行政审批服务局在全省首创“码上办”服务。市民借助“衡阳群众”App，打开“码上办”功能模块，将身份证、营业执照、房屋持有情况证明、结婚证、残疾证等多种常用证照，以数据资产的形式“装进”手机，即可生成一个凭证码（二维码）。到市政务服务中心办事窗口，办事人出示凭证码，工作人员“扫一扫”，事情就能“码”上办成。

　　“扫码就能办事，真的太方便了！”日前，到市政务服务中心“一件事一次办”综合窗口办理社保转移登记业务的文女士，在市政务服务中心工作人员的指引下，不到十分钟就办好了事情，切身感受到了“码”上办的高效、便捷。

　　这项全省首创的新举措，是我市持续深入推进“互联网+政务服务”的一个缩影。目前，我市“互联网+政务服务”一体化平台已实现四级全覆盖，政务大数据中心数据共享交换平台共汇聚数据10亿余条，汇聚各类证照数据133.3万条，整体网上办结率达到99.74%。网上政务服务能力综合指标进入全省第一方阵。

　　“改革不停步，服务无止境。”市行政审批服务局负责人介绍，为不断提高政务服务效能，积极打造比肩沿海地区的一流营商环境，将持续深入推进“放管服”改革，全力探索推行极简审批，加快推进“秒批”“秒办”等政务服务新模式。