本报讯（通讯员  曾祥东  许素华）1月8日上午，耒阳市市场监督管理局五里牌监管所接到一面“尽心尽责、为民服务”的锦旗，赠送锦旗的张女士说：“非常感谢执法人员维护消费者权益，为我挽回了经济损失。”

　　去年12月3日，张女士电话投诉称，其本人于2019年5月1日，在某恒温游泳运动中心花费2090元办理了一张亲子卡并签订消费协议。运动中心开业后，张女士发现其实际经营项目、设施布局与广告宣传的不相符，没有预先承诺的锻炼项目，故协商退卡，却遭商家拒绝。

　　接到投诉后，耒阳市市场监督管理局五里牌监管执法人员立刻与投诉人张女士联系，询问详细情况并收集证明材料。12月4日，执法人员从该恒温游泳运动中心了解到，其开设的项目都有，只是简陋一点。执法人员拿出张女士提供的证明材料，并指出其广告明显存在虚假或引人误解的宣传，于是向商家宣讲《消费者权益保护法》《广告法》等法律相关条款。随后，该中心表示愿意退款。

　　但张女士与运动中心负责人联系后，中心负责人称张女士在游泳池消费过，只愿退还1080元，张女士表示自己未激活卡，也未使用。经执法人员多次与该中心经理、总经理摆事实、讲政策、讲法规。最终，该公司同意根据实际情况及当事人张女士意愿退还2090元。