（1）正式资源系统：党派、专业团队、群众组织和各种协会；

　　（2）社会性资源系统：为适应社会公共生活与活动建立起来的满足人们短期或特别需要的机构；

　　（3）非正式或自然的资源系统：家庭、朋友等。

　　38.社会工作过程中的基本工作系统有哪些？

　　（1）改变媒介系统：社工促使案主发生改变的媒介，又是实施改变的主要行动者，是专业的助人者。

　　（2）案主系统：即社会工作服务对象，是社会工作的直接受益者。

　　（3）目标系统：指为了达到改变案主系统的同时所需要改变和影响的系统。

　　（4）行动系统：指那些是和社会工作者一起工作，实现改变目标的人，即社会工作的同盟国，是与社会工作者一起改变、努力的系统。

　　39.社会工作过程中工作者和受助者是什么关系？

　　专业关系。

　　40.社会工作过程中工作者和受助者专业关系有什么特点？

　　（1）目的性。专业关系是为专业的目的而建立的，是为了协助受助者，通过社会工作者与受助者的工作要能解决或防止个人、家庭或社区问题，或发展受助者潜能。

　　（2）以受助者为本。建立专业关系是为了满足受助者的需求，在专业服务范围内，受助者利益高于工作者的利益。

　　（3）非平等性。双方互动以受助者为重点，受助者提供必要的个人而社工则不必。

　　（4）受制约性。专业关系不仅要以所要达到的社会工作目标为指导，也受专业明确且详尽的伦理道德守则制约。

　　（5）代表性。在专业关系中，社工代表的是自身所在机构。

　　（6）兼容性。兼工具性和情感性。

　　41.社会工作的通用过程是什么？

　　接案、预估、计划、介入、评估、结案。

　　42.社会工作者有哪些角色？

　　（1）直接服务角色（支持者、指导者、治疗者或辅导者、照顾者）；

　　（2）间接服务角色（行政者、研究者、咨询者）；

　　（3）合并服务角色（促进者、经纪人、调解者、管理和协调者、倡导者、增权者、教育者）。

　　43.社会工作者要具备哪些一般特征？

　　（1）认同并遵循社会工作价值准则；

　　（2）从事社会福利服务；

　　（3）掌握一定的社会工作专业方法；

　　（4）在一定的组织框架内开展活动。

　　44.我国社会工作发展现状如何？

　　改革开放以来，我国社会工作取得了长足发展，主要体现在以下方面：

　　①大力加强社会服务机构建设； ②积极推进社会工作专业教育发展； ③扎实开展社会工作职业化制度建设的研究论证 ；④积极倡导社会工作职业化制度建设的试点和实践 ；⑤努力为社会工作职业化制度建设提供政策支持。