为打赢打好取消高速公路省界收费站攻坚战，提升客户服务水平，在交通运输部指导下，路网监测与应急处置中心在河南建立了全网ETC客户服务中心，开通服务监督热线95022，按照“统一受理、部省联动、多方协同、限时办结、回访反馈”的运营模式，为全国ETC客户提供7×24小时投诉受理服务。

　　据介绍，该客服中心主要提供三大模块服务，包括全国ETC客户服务监督、营改增发票业务服务和河南ETC业务客户服务。截至12月9日，全网ETC客户量接近1.85亿，客户服务工作面临巨大压力。目前，全网ETC客户服务中心开通了200多个坐席，同时河南中心将和全国其他省份既有的客户服务中心联网。也就是说，ETC客户拨打一个号码，享受的是全国各地的服务。

　　（据新华网）