处罚下仍有七大问题

　　舆情数据显示，2018年网络餐饮消费维权存在七大问题，其中排在前三位的是食品卫生安全、不正当竞争、套证或假证经营。针对这些问题，有关部门明显加大了监管和处罚力度。国家市场监管总局4月公布的数据显示，网络餐饮服务食品安全专项检查共下线入网餐饮经营者18.5万家，取缔无证经营9375家。

　　2018年1月至今，仅美团外卖（包括其分公司）就累计被行政处罚64次，罚款58次，罚金共计650余万元。处罚原因包括未尽审查义务、未公示相关证件或信息、未建立相关制度、未记录保存交易信息、不正当竞争、发布违法广告、随意限定或缩小配送范围等。

　　“黑餐馆”问题较为突出

　　虽然监管力度越来越大，但网餐平台没有尽到对消费者的安全保障义务，致使部分没有资质、没有任何证照、没有卫生保障的“黑餐馆”混入平台经营，平台内商家存在“阴阳地址”“多店一证”“僵尸复活”等问题，屡禁不止。

　　有消费者反映，通过网络餐饮吃到不新鲜的食材，上门投诉时根本找不到实体店。后经执法部门反复调查，才找到藏身民房的“幽灵外卖”。此前调查人员暗访发现，只提供身份证、银行卡信息和1200元钱，就可以在美团平台成功上线一家可以正常营业的“黑餐馆”；而饿了么平台2018年5月自查线下违规经营商家时，发现有46个地址被重复注册10次以上，涉及的商户近800家。

　　（据《北京晚报》）