今年来，该行把打造“家门口的银行”“家里的银行”“阵地银行”作为转型发展重要方向，坚持业务转型、渠道转型和服务转型，有效优化内部流程，建立惠农服务点2600个，服务个人客户达487万户，其中线上客户达74万户，成为衡阳地区名副其实的金融服务主力军。

　　同时，该行坚持“以客户利益最大化”为经营理念，用创新产品和开展全方位全时段的客户让利活动，为客户提供高效便捷的金融服务，赢得客户好口碑。该行还通过主流媒体新春送福袋、短信、微信公众号、宣传单、电话预约、登门拜访等形式，开展全方位宣传活动，致力于打造衡阳人“身边最信赖的银行”。

　　面对当前春节期间客户流量大、结算频繁的特点，农行衡阳积极开展机关人员服务一线，青年员工服务柜台等活动，增设了网点柜台数量，补充网点大堂人员，有效满足了客户的金融需求。此外，所有网点员工都放弃节日走亲访友和亲人团聚时机，坚守岗位，为客户提供最优的金融服务。