近年来，衡南县坚持把信访工作作为政治大事来看待、发展要事来谋划、民生实事来实施，夯实基层基础，强化责任落实，创新工作机制，全力化解问题，维护信访秩序。该县在相市、云集等乡镇的村组探索试行“信访事项公开评议”，邀请“两代表一委员”参与监督评议，适时引导“第三方”介入，促进了重点疑难信访问题化解。今年以来，该县没有发生一起因信访问题处理不当而引发的重大群体性事件，总体呈现出信访总量、赴省进京非访、到县集访同比下降，信访秩序逐渐好转的“三下降一好转”良好态势。

　　在听取衡南县信访工作和突出信访事项办理情况汇报后，段志刚充分肯定了该县信访工作。他指出，当前矛盾问题化解任务仍然较重，对待人民群众的合理需求，任何时候都不能马虎。做好信访工作，政治站位要高，稳控工作要实，办理速度要快，办理效果要好。以此改进干部作风，改善干群关系，促进社会稳定。