市检察院12309检察服务中心网络平台于今年9月17日挂牌。服务中心主要包括3大模块13项具体功能，即：检察服务（包括：控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询）、案件信息公开（包括：案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开）、接受监督（包括:人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱）。

　　记者现场看到，大厅入口的显眼处放置受案范围、受理标准、工作流程、便民手册等办事指南，让群众进门就知道自己的诉求是否属于检察机关管辖，了解表达诉求和解决问题的办事流程。大厅还配备了饮水设备、防寒降温设施、应急药品、物品寄存、残疾人绿色通道等便民设施。

　　新开通的12309检察服务中心实体大厅还包含了很多“智慧检务”的元素。如远程视频接访室，群众在当地基层检察院就可以通过远程视频接访系统向市级检察院、省级检察院和最高人民检察院反映问题，实现了跨越千里的“面对面”检察服务；也可以由多个检察院联合接访、公开听证、公开答复，建立了上下级、跨区域同时接访的新模式。

　　视察的人大代表详细了解各项服务功能，并为服务中心的便捷和人性化功能点赞。在随后举行的座谈会上，代表们还就检察工作提出了意见和建议。