■本报记者   刘臻   通讯员   廖红伍   陈永胜

　　在南华大学附属南华医院，有这样一个护理团队，他们连续两届获得由省卫计委评定的“湖南省优质护理服务表现突出科室”，他们就是南华医院神经内科护理团队。他们本着“以病人为中心”的服务宗旨，全心全意呵护每一位病人，热忱地为每一位病人和家属服务。

　　据南华医院神经内科护士长唐杰梅介绍，相比于其他科室，神经内科的病人有“三多一少”的特点：意识障碍多、偏瘫病人多、大小便失禁的多、生活能自理的人少。神经内科的很多病人内心焦虑烦躁，情绪非常低落，为了适时给予患者心理疏导，科室严格要求护理人员做到与病人“多说一句话”的温馨服务，对病人和家属的心理状态进行分析和疏导护理，有效排除病人的心理障碍，减轻家属心理压力，帮助患者树立战胜疾病的信心。

　　“对老年人的关怀这一块，科室要求护理人员将老人当亲人一样照顾。”唐杰梅说，科室里住院的病人大多是“留守老人”，由于子女们长期在外工作，老人缺少陪伴。每逢中秋、端午、元宵节等传统节假日到来时，科室都会准备月饼、粽子、元宵等节日食品，送到病人的床头。得知病人生日时，科室也会为他们送上生日蛋糕和鲜花。这些贴心服务常常让病人和家属们感动不已。

　　在神经内科里，也有很多因偏瘫卧病在床且大小便失禁的危重患者，这类患者的护理工作量非常大。但面对这些，护理人员从没有一句怨言，不嫌脏、不嫌臭、不嫌累，每天尽心尽责，全心全意为患者服务。

　　前不久，南华医院神经内科护理团队再次获得“湖南省优质护理服务表现突出科室”。唐杰梅认为，这全都得益于病友们对科室护理工作的认可。她表示，在今后的护理工作中，将继续完善护理服务，不断学习护理专业知识和专业技能，将优质护理工作进行到底，为病人的健康保驾护航。