浦发银行是1993年自《商业银行法》《证券法》颁布实施后，成立的首家规范上市的股份制商业银行。2014年11月28日，为顺应发展大势、满足服务要求，浦发银行衡阳分行在雁城正式开门纳客，这也是浦发银行2004年入湘后在湖南开设的第四家二级分行。

　　三年多来，浦发银行衡阳分行不忘初心，牢记使命，始终与衡阳经济发展同频共振，围绕“五个新衡阳”建设，积极主动，砥砺前行，着力加大对重点项目建设、实体经济发展、民生消费领域的信贷支持。目前，该行已累计在衡阳投放各类资金达151亿元，践行了开业之初“三年150亿资金支持衡阳发展”的庄严承诺，这是该行扎根衡阳、服务当地的真实写照，更是该行从无到有、由小到大、后发赶超的具体表现。该行在2015年、2016年夺得浦发银行湖南省系统内综合考核第一后，2017年综合考核继续名列前茅，2016年获评浦发银行总行“青年文明号”，2017年该行营业部被全国银行业协会命名为“中国银行业文明规范服务五星级网点”。

　　聚焦主业

　　加强信贷投入服务经济发展

　　三年来，该行围绕衡阳市委、市政府的重大战略部署，重点加强对先进装备制造、科技金融、大健康、全域旅游等成长性行业的信贷支持，与特变电工、华菱衡钢、南岳电控、南岳生物、中航紧固、恒缘新材等一批优质企业建立了良好的战略合作关系，为水务集团、天然气公司、多家医院和学校的民生项目提供低成本的务实信贷支持，为衡阳市城建投的市政基础设施建设、弘湘国投的国企改制项目提供顾问式服务和综合化支撑，不断加深与白沙洲工业园、松木工业园、高新技术开发区、衡山科学城四大园区的高效金融合作，重点加强对衡阳市战略新兴产业招商引资的全方位金融服务，通过多种方式、多种渠道有力地支持了衡阳的经济社会发展，该行的贷款余额、贷款净增额、存贷比、资产质量也均在衡阳市股份制银行中跃居前列。

　　勇于担当

　　力推普惠金融造福广大市民

　　三年来，该行坚持全面推进和重点突破并举，着力增加普惠金融服务和产品供给，特别是借助数字化手段推动普惠金融发展。

　　为打通金融服务“最后一公里”瓶颈，该行积极在衡阳市新建小区中推进社区金融建设，以填补金融服务“空白点”，现已建成2家社区支行、1家零售专业支行，让雁峰区、珠晖区、蒸湘区的广大市民在家门口就能及时方便地办理金融业务，使银行与市民生活的联系愈发密切。

　　为拉动居民消费、促进消费升级，该行积极发展零售消费信贷业务，在为5万多名衡阳市民提供理财增值服务的同时，积极支持诚信的衡阳市民实现购房、装修、买车、旅游、教育、医疗等方面的合理消费需求，大力支持勤劳的衡阳市民开展创新创业。特别是2016年在衡阳市住房公积金中心的大力支持下，该行在衡阳金融同业中率先推出纯信用方式、纯线上操作的“公积金点贷”产品，让信用良好、持续正常缴存住房公积金的衡阳市民，能够“手机或鼠标一点，贷款迅速到位”，极大地方便了个人贷款的申请、审批和发放，将线上、线下金融服务融为一体。目前，该行累计发放个人贷款20多亿元，个人贷款余额已达16.4亿元，居衡阳市所有股份制银行之首，其中：“公积金点贷”累计发放额突破了5亿元。

　　为实现居民医疗卫生服务身份识别、基础健康信息储存、跨地区跨机构就医、费用结算“一卡通”，使居民与医疗机构之间实现信息互通共享，方便市民就医，节约看病成本，节省看病时间，该行已经省、市、区卫计部门批准，将在未来几年内投入巨额制卡费用，为蒸湘区、雁峰区、珠晖区60多万市民独家免费发放居民健康卡，助力雁城市民“一卡在手，看病不愁”，为建设“五个新衡阳”履行好企业的社会责任。

　　为服务衡阳的县域经济发展和乡村振兴计划，该行2018年还计划与衡南浦发村镇银行积极开展“联合授信”合作，助推普惠金融服务向农村基层延伸。

　　回归本源

　　立足优质服务打造浦发品牌

　　三年来，该行始终坚持将服务作为“安身立命”之本，从员工服务规范、环境服务规范、服务流程标准化、服务监督考核、服务评优创先等方面不断增强服务意识，用心服务客户，与客户相伴成长。

　　该行不断加大投入，加强网点规范化建设和改造，持续对厅堂硬件设施进行升级，按照“功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”的原则优化营业厅的整体规划布局，为客户营造专业、整洁、温馨的服务氛围；全力推进网点轻型化、智能化，所辖网点均已实现VTM、OBM、移动PAD多机全覆盖，提升服务效率与效能；不断深化服务内涵，积极开展服务培训、技能竞赛、以老带新、岗位轮换、员工自查互查、标兵评比等措施，形成优质服务比、学、赶、帮、超的良好氛围，真诚关爱员工，建立提升服务品质的长效机制，确保员工持续保持饱满的服务热情。

　　该行严格落实各项监管要求，加强团队廉洁从业管理，坚持从严治行，将“不出一起案件，不出一起责任性事故”作为案防工作的底线，筑牢安全防线，加强风险预警及监测，优化体制机制建设，不断提升职业素养和经营风险的能力，实现了全行健康阳光发展，连续两次荣立衡阳市金融系统安全保卫工作“集体三等功”，成功当选“衡阳市明星网点”，其合规经营与优质服务得到了监管部门、银行同业和客户的广泛认可，初步树立起了浦发银行优质服务的好口碑、好品牌。

　　展望未来，曾获评2015年度向上向善“湖南好青年”的浦发银行衡阳分行刘宇清行长表示：银行必须与当地政府同呼吸共命运，实现与当地经济的高度融合，注重持续为客户创造价值，才能实现自身的高质量发展。目前，开业25年已稳居全球银行前30强的浦发银行确立了“打造一流数字生态银行”的新战略目标，衡阳市也在新时代开启了新征程，面对衡阳市委、市政府和广大市民的期待与信任，浦发银行衡阳分行将继续牢记光荣使命，不忘扎根衡阳的初心，不求最大、最快，唯求最实、最优，紧紧依靠“有信仰、善谋划、求实效”的阳光团队，不断奋斗，努力拼搏，为实现衡阳的新发展贡献浦发银行的“新思维、心服务”。

　　浦发银行衡阳分行行长刘宇清在政银企对接会上发言

　　优质服务无止境，便民服务暖人心■王翟  摄