作为一家私营企业的管理人员，王小禹时常要与银行打交道。这一年来，工商银行雁西支行给她带来不一样的体验。

　　“存折能转账、自助可办卡、机具上领密码器，办业务免去了排队的繁琐，办理速度快，流程简单。”王小禹基本上每天要来这里报到，有时还在网点做下“义务宣传员”。她告诉记者，“这里还有米卖呢，扫二维码就能下单，有专门的人员送货上门。”

　　工行雁西支行于2017年1月份易址而建，这一智能化网点亮相街头就获得不少客户的青睐，目前已吸纳万达广场60余家商户。环顾网点内，智能柜员机、产品领取机、网银体验机、智能打印机一应俱全，形成以智能自助服务为主的网点业务处理服务模式。

　　“不光年轻人喜欢，老年人也觉得方便。”同样前来办理业务的客户唐利民说，老年人不喜欢登录网上银行、手机银行，总愿意相信物理网点，以前婆婆总是排队或者委托她到网点查账，现在婆婆自己会在智能终端上查询余额、办理挂失、补登存折了。

　　“用存折稳妥，我们老年人有业务需求，银行考虑到了，我们很高兴。”年近七旬的曾奶奶，每月都会到网点查询一下养老金是否到账，在大堂经理的指点下，自助查询余额对她也是“小菜一碟”了。

　　工行广场支行是按照最新设计标准打造的装配式多功能全智能化新型网点。据行长肖启莲介绍，网点改造后，不管是对公业务还是个人业务，客户满意度都在上升。对公业务在智能终端上办理快捷又方便，代理缴税这一功能更是受广大客户点赞；个人办理开卡时，储蓄卡分分钟就办好，申领信用卡也比较简单，可以根据星座、个人偏好申请个性化的卡种，根据提示做相应操作即可进入授权环节。同时，功能分区更明显，员工从忙碌的大厅中抽身出去开辟市场，迎合了现代银行转型的趋势。

　　雁西支行副行长刘伟平也有此感慨，网点平均每天100笔业务，以前全在柜面办，譬如卡和存折都丢了，要逐一挂失，耗时近半小时，现在通过智能终端包括授权审核3分钟就完成了。平均每笔业务要节约10分钟，60%的业务在智能机具上完成了。网点原来10个人已精简至7个人，大伙儿都忙于做精细化服务了。

　　放眼望去，不止工行，包括农行、建行、中国银行在内的国有商业银行，以及招商银行、长沙银行等股份制商业银行都在加强智能化网点建设，采取客户自助、大堂经理协助的操作模式，基本可覆盖银行的非现金业务，很大程度上缩短了业务办理时间和客户等候时间。

　　新近入衡的兴业银行一登场，营业部内崭新的智能设备非常抢眼。在这里，电子银行1分钟开卡，网银、手机银行一体机任您操作，开卡、理财风险评估大概3分钟完成……为了方便老年客户群，该行还特设存折打印机，2个大堂经理随时协助引导办理业务。

　　农行衡阳分行营业部最近也在智能化网点升级上下功夫。该行营业部相关负责人文碧桃告诉记者，2017年，该行又大手笔引进多台高端机具，最新引进的存折存取款一体机，客户能拿存折在自助终端上取款，10元、5元都能取，极大地方便了老年客户。此外，该行内设的自助服务终端上，还有购买彩票功能；超级柜台、电子银行服务区等多种设施设备的投入，为广大客户提供了更高效、便捷的金融服务，让智慧金融触手可及。

　　市民畅享智慧金融服务