本报讯 (通讯员 王伟林 周枝香)  今年以来，雁峰区国税局以“纳税服务提质年”活动为契机，扎实开展岗位练兵活动，化解涉税热点、难点和痛点，下力补纳税服务工作“短板”，全面提升办税服务窗口质量和效率，社会反响良好。

　　雁峰国税局推行“一窗一人”联合办税服务模式，通过“问需求、优服务、促改革”大走访，深入调研梳理出纳税人关注的涉税“堵点、痛点、热点、焦点、难点”问题。根据纳税的新平台、新模式、新举措，围绕“懂法规、会操作、会解答、形象好”的要求，在全局开展岗位大练兵活动。练兵活动中，针对申报期前后出现的办税“高峰、低谷”现象，总结推行分段办税、错峰办税、预约办税等措施，正确引导纳税人合理安排办税事项，减少往返次数，节约办税时间，真正实现减负提效目标。练兵活动助力电子税务局和电子发票办税业务全面推进，实现了增值税发票事项办理网络化运行，让纳税人信息走“网路”，纳税少“跑路”。目前，管辖内的80%以上的纳税人在电子税务局中可进行网上邮寄发票、网上领购发票、网上发票验旧等办税事项操作。

　　雁峰国税局还结合当前国税部门推行的绩效考核工作，制定《雁峰区国税局办税服务厅人员绩效考核办法》，明确了窗口人员的工作量、仪表仪容、服务态度、办税差错率等12个考核事项，细化和量化考核奖惩指标；制作并公开办税流程，设立专职咨询服务台解惑释难，实行一对一跟踪办税。