此次督查指导的重要指标包括：注册志愿者人数占城市建成区常住人口的比例≥15%；注册志愿者参加志愿服务活动的人数占注册志愿者总人数的比例≥70%；市民对志愿服务活动认同和支持率≥90%；注册志愿者每年人均参加志愿服务活动的时间≥25个小时。督查指导的重要测评点共有13个：社区志愿服务，医院志愿服务，机场、车站志愿服务，公交车总站、长途汽车站志愿服务，广场公园志愿服务，交通路口志愿服务，景点（区）、宾馆、饭店、旅行社志愿服务，群艺馆、博物馆、图书馆、纪念馆、文化馆志愿服务，窗口行业、政务、出入境大厅志愿服务，营业厅志愿服务，银行网点志愿服务，城乡所属乡镇、村（社区）志愿服务，主要商业大街、主次干道、古遗址、古建筑志愿服务。

　　2017年是创建全国文明城市的决战年，督查指导期间，督查组发现问题将及时联系相关单位进行整改。对屡次整改不力的单位，市创城志愿服务工作领导小组将严格按照《问责办法》，对责任单位、责任人员实施问责。