服务实体经济方向要精准，方法要创新

　　记者：各家商业银行近年来均加大了对实体经济的服务支持力度，与其他商业银行相比，您认为民生银行服务实体经济最突出的特点是什么？

　　郑万春：民生银行服务实体经济主要有两大突出特点，一是精准，二是创新。

　　精准，即方向精准，瞄准短板，聚焦实体经济中最活跃、金融需求最强烈但金融服务相对最薄弱的领域提供精准服务。

　　一是聚焦民营企业，成为金融服务民企的重要标杆。多年来，我们始终不忘初心，秉持“与民营企业同成长”的发展理念，把握机遇，多措并举，在公司业务发展中着力加大对民营企业的投入与开发力度，着力创新营销模式、推动产品创新，大力发展供应链融资和投行业务，有效解决民营企业融资难题。2015至2016年，我行民企类贷款累计投放超过1.3万亿元。截至2016年末，我行民企客户数占比超过60%，民企贷款余额占比近50%。

　　二是发力小微金融，成为服务小微企业的领先银行。2009年，我行在业内首次旗帜鲜明地提出“做小微企业的银行”的战略定位。在这一战略引领下，我们在产品、体制机制和服务上持续优化，有效支持小微企业发展，降低小微企业融资成本。截至2017年4月末，我行小微企业信贷余额达到5764亿元，户均贷款规模仅62万元，用信贷资源扶持了110万余户“真小微”客户的成长，并为630余万户小微商户提供结算、理财等综合性金融服务。自2014年开办续授信业务以来，累计为8万余名小微客户提供了1600多亿元的转期续贷支持。

　　三是强化社会责任，成为金融精准扶贫的先行者。我们拓宽多元化融资渠道，增强扶贫对象“造血机能”；促进惠农金融服务点覆盖；运用捐款、贷款、派驻挂职干部、强化银政合作等方式，为国家精准扶贫贡献金融力量；坚持定点扶贫、公益扶贫、产业扶贫、教育扶贫、医疗扶贫等多种扶贫方式。其中，在教育帮扶方面，15年来，民生银行累计捐款已达8046万元。

　　创新，即方法创新，敢为天下先，顺应经济转型发展大趋势和实体企业的新需求，持续进行产品和商业模式创新。

　　一是持续创新升级交易银行和投资银行两大产品体系，加大实体企业支持力度。交易银行方面，打造内贸外贸一体化、线上线下一体化、结算融资一体化的强大的交易银行产品体系；投资银行方面，积极与境内外投行、券商、金融机构合作，持续加强投融资业务模式创新，创新利用产业基金模式支持企业发展。此外，我行还将加大债券承销发行、兼并重组、定向增发、资产证券化等投行业务创新发展力度，支持实体经济相关行业企业转型升级。

　　二是大力创新推广PPP业务模式，支持国家重点战略领域和重大工程项目建设。我们在加强PPP典型模式和案例推广的同时，紧跟国家政策导向，持续进行模式创新，在今年3月份成功实现了深交所首单PPP资产证券化项目的落地，这也是全国第一批PPP资产证券化项目之一，取得了良好的社会示范效应。

　　三是持续完善科技金融服务模式，加大科技创新型企业支持力度。我行在2015年推出科技金融“启明星”计划基础上，聚焦新三板平台客户和重点区域，推动了一大批新三板科技创新企业完成项目投资和融资。

　　四是持续创新升级小微金融服务模式，破解小微企业融资与服务难题。继2009年在中国银行业内第一家提出“小微金融”概念，创造中国式的“小微金融”模式后，近年来持续进行小微金融产品创新，推出了“民生网乐贷”和“云账户”，为小微企业发展壮大助一臂之力。

　　进一步提升服务实体经济的能力和水平

　　记者：提高金融服务实体经济效率是“十三五规划”的重要内容。民生银行过去服务实体经济取得了重大成效，请问下阶段民生银行服务实体经济方面有何进一步举措？

　　郑万春：服务实体经济是我行矢志不渝的追求和经营发展的根本出发点，下阶段我们将坚持以供给侧结构性改革为主线，持续深化改革、积极创新、回归本源、专注主业，进一步提高服务实体经济的能力和水平。总体而言，就是要在经营理念上做到“五个融入”，不断丰富服务实体经济内涵；在发展模式上做到“五个转型”，不断提升服务实体经济能力；在工作落实上做到“三个加强”，不断提升服务实体经济效果。

　　“五个融入”：一是融入主流经济，主动对接国家区域战略，优化信贷资产结构，助推实体经济转型发展；二是融入创新经济，主动对接互联网、物联网、大数据、工业制造4.0时代的技术变革，助推实体经济跨越发展；三是融入普惠经济，扩大客户覆盖面，提升产品和功能，助推实体经济平衡发展；四是主动融入绿色经济，加快绿色信贷产品发展，助推实体经济和谐发展；五是主动融入国际经济，加快全球性机构布局和全球性业务布局，加快扶植全球性企业，助推实体经济跨境发展。

　　“五个转型”：一是向精细化管理转型，持续深入推进我行的“凤凰计划”改革转型项目，通过科学的决策模式、扁平化的组织体系、高效的协同机制和先进的技术工具来提升精细化管理服务水平；二是向专业化服务转型，完善客户分层分类管理，为客户提供专业化、个性化、智能化服务，不断提升客户服务体验；三是向综合化经营转型，加快多元化布局，强化多条线联动，提升综合化金融服务能力；四是向网络化运营转型，逐步实现网络化运营，提升客户服务的及时性、针对性和有效性；五是向全球化布局转型，积极支持人民币国际化和中国企业“走出去”，打造涵盖金融市场、交易银行、外汇存款和理财、跨境资金池的国际业务产品体系，逐步提升我行跨境服务能力。

　　“三个加强”：一是持续加强产品和模式创新，优化完善“三优一特”客户和小微金融服务模式，满足客户多元化、综合化、个性化需求，不断提升服务实体经济水平；二是持续加强风险管控，将严守风险底线、有效做好风险防范和化解工作放在更加突出的位置，保障业务安全稳定运行，持续夯实服务实体经济基础；三是持续加强过程管理，强化服务实体经济组织领导与考核评估，完善配套政策与体制机制，推动支持实体经济各项政策措施落地，确保服务实体经济取得实效。 

　　（民生银行衡阳分行供稿）