近日，祁东县的一些群众写信向省人大常委会和市人大常委会反映他们生活、工作中遇到的一些具体问题和困难，希望人大督促解决。这引起了省市人大常委会领导的重视。由于信访件反映的诉求属于祁东县范围内的事，根据信访办理属地原则，省市人大常委会决定将这些信访件向祁东县人大常委会转交，由该县人大常委会按程序督促办理。

　　以往，反映到市人大常委会的群众来信，市人大常委会信访办一般是通过信函的方式，及时转交给相关部门和单位办理。由过去的“文来文往”变为如今的“人来人往”，现场集中交办，这是市人大常委会信访办贯彻落实市委书记、市人大常委会主任周农提出的“新一届人大工作要有‘新作为、新作风、新气象、新局面’”的要求，而采取的尝试与行动。

　　市人大常委会要求祁东县人大常委会高度重视、认真对待、逐一登记这58件群众来信。按照诉求内容，及时转给相关部门和单位依法依规办理。采取多种方式，加大督办力度，确保事事有着落，件件有回音，切实维护群众的合法权益。

　　基层干部群众反映，当面交办群众来信，交办方和承办方直接沟通，有什么要求当面说，比起用书信交办，快速直接，提高效率，明白无误，减少了信息失真，思想上更重视，态度上更严肃，形式上更庄重，对信访人的权利更尊重。