本报讯（记者 谢小青）第六期“热线问政”中，市环保局负责人在接听“12345”政府服务热线时承诺在三个工作日内妥善处理群众反映的问题。 昨日，记者回访得知，群众反映的36个问题工单已在规定的时间内全部办结。

　　2月17日，第六期“热线问政”活动共受理环保问题工单36件，针对群众投诉、反映的问题，工作人员及时赶赴现场处理，逐个击破。其中一位市民反映，立新大道水映豪庭安置小区内的汽车修理喷漆产生的气味刺鼻，严重影响周边居民的居住环境。接到投诉后，市环保局蒸湘分局与长湖乡政府召开了碰头会，当天下午对该区域进行了联合整治，对21家汽车修理店逐家摸排，发现其中4家配备了油漆烤房，但均未建设有效污染防治配套设施。环保部门当即对3家油漆房正在作业的修理店下达了《环境监察意见书》，要求立即停止环境违法行为。下一步，将向政府反映，对汽车修理喷漆作业区域进行规范，集中搬离到居民小区外，从而彻底解决喷漆对周边居民产生的影响。

　　市民陈先生反映，珠晖区东风北路一家餐厅向高空排放油烟，造成油烟扰民。经环保工作人员查看，该店已安装油烟净化设备，因未按期清洗，油烟处理效果不佳。市环保局珠晖分局下达了《环保执法检查意见书》，责令立即整改。目前已整改到位，陈先生对处理结果十分满意。

　　还有一些投诉类的工单，承办单位均已到现场查看情况，并处理到位，投诉人对处理结果均表示满意。