衡阳日报讯 （通讯员  罗可可）近日，财信人寿衡阳中支收到一面写有“快速理赔  信守承诺”的锦旗，背后是一起高效暖心的理赔服务案例。

　　步入中年的杨先生（化名）风险意识较强，2022年至2024年，先后投保财信人寿祥和金生两全保险等4份保险产品。2025年3月，杨先生突发脑溢血不幸身故。家属整理其遗物发现保单后，拨打财信人寿服务热线。

　　财信人寿衡阳中支迅速响应，理赔人员第一时间联系家属表达慰问，详细指导理赔资料准备，并同步开展案件调查。5月，家属通过“财信人寿”微信服务号线上提交理赔申请，因前期调查充分，公司当日便完成审核，赔付身故保险金合计99.28万元。

　　此次高效理赔，展现了财信人寿的服务特色。公司建立报案即时响应制度，专业理赔人员主动对接指导；将调查环节前置至报案阶段，压缩理赔周期；客户还可通过微信公众号提交材料，享受数字化便捷服务。