■唐荣南

　　第三届湖南旅游发展大会的成功举办，为我市旅游产业注入新的活力。面对越来越大的体量、越来越高的游客期望、越来越激烈的市场竞争，必须借旅发大会成功举办的契机，顺势推动我市智慧旅游的发展。

　　所谓智慧旅游，就是利用人工智能、大数据、物联网等新一代信息技术，实现旅游服务、旅游管理、旅游营销的智能化。简而言之，就是利用新技术让旅游体验变得更美好，它代表着文旅产业转型升级的新方向，也是企业参与市场竞争的新赛道。

　　当前，我市的智慧旅游属于起步阶段，并且存在不少问题。第一，全市至今没有一个统一的智慧旅游指挥系统，虽然南岳区2023年4月成立了智慧旅游平台指挥中心，但很难统筹协调全市的智慧旅游建设；第二，全市文旅产业信息化建设还处于基础性阶段，未达到智能化层次；第三，文旅产业与互联网、大数据融合不足，无法联通共享，一个个“数据孤岛”不能有效发挥作用；第四，技术上没有实质性的创新，配套服务也跟不上，管理者把主要精力集中到景区的地理信息采集、扫码入园、游迹跟踪上，但对游客最关心的景区停车难、预约难等问题却拿不出切实可行的解决方案。

　　笔者建议：

　　一是高位推动。借鉴张家界市的成功经验，成立由市级政府领导、市文旅广体局和相关职能主要负责人组成的智慧旅游建设工作领导小组，按照政府主导、旅游部门牵头、景区和企业参与的原则，统筹推进全市智慧旅游建设。研究制定促进智慧旅游及数字化文旅产业发展的配套政策。通过对旅游景区、文旅企业、旅游平台的深入调研，制定相关的制度办法、规划指导、组织保障、财税优惠、人才支持等方面的配套政策。

　　二是推进以南岳衡山景区为主的旅游区域通信基础设施建设。在景区内部建设物联网基础设施，包括传感器、无线通信设备等，实现对景区各个环节和设施的监测和管理；建立全市统一的景区数据中心，用于数据的存储、处理和分析，为智慧景区应用提供强大的数据支撑；挖掘全市具有地方特色的数字化产品，丰富平台数字内容供给。

　　三是整合全市文旅资源。通过智慧旅游平台项目建设，助推全市旅游产品资源整合，旅行社渠道整合，线上渠道整合，全市3A以上旅游景区预售检票统一入口，全市旅游订单数据整合，市、县市区两级智慧旅游大数据汇集共享，最终实现“一个平台管旅游”和“一部手机游衡阳”的全域智慧旅游发展新局面。

　　（作者单位：衡阳市泓南机电制造有限公司）