当日14时50分，衡阳火车站客运员陈波正在第二候车室里巡视，发现一对年约五旬的男女正互相搀扶吃力地向验票处走去。陈波上前询问，得知这对男女系夫妻，准备乘坐客车K356次前往岳阳探亲。男性乘客几年前因中风引发过下肢瘫痪，临近上车时腿脚突然犯病，导致下肢无力、无法独立行走。

　　陈波见状随即向客运总值班员求助，了解到车站的两副轮椅都已有旅客使用。“马上要开车了，这可怎么办啊……”眼看着离开车时间越来越近，候车室里的K356次旅客也走光了，这对夫妻急得眼睛都红了。“别着急，我背您上车，肯定能赶上！”陈波主动弯下了腰，背起这名重点乘客，一边匀速小跑往站台赶，一边体贴地宽慰他。

　　15时1分，陈波赶在开车前将这对夫妻送上了列车。他们紧紧拉着陈波的手不停道谢，临别前还塞给陈波几个橘子。告别这对夫妻后，陈波才发觉自己早已是满头大汗。“虽然我与他们素不相识，但能够帮助到他们，我心里觉很踏实很开心！”这一幕，也被很多旅客看到，纷纷为陈波点赞，称他是衡阳火车站的贴心“暖男”。