衡阳晚报讯（全媒体记者   胡亚华   通讯员   余乐）“你怎么在这里哭呀，有什么需要帮助的吗？”12月9日18时许，177路公交车终点站华辰物流园站内，一小女孩显得非常焦虑无助，公交调度员宋绍花发现后，便走过去询问。

　　“我应该是坐错方向了，现在不知道这里是哪里？”小女孩说道。“那你知道你家住在哪吗？”“我家在碧桂园小区。”“那你把家人的电话告诉阿姨，我来联系他们。”宋绍花安抚小女孩的情绪，并将她带到调度室详细了解情况。宋绍花获知小女孩家人的手机号码后，马上与其父亲取得了联系。

　　小女孩父亲得知女儿坐错车后非常着急，宋绍花拍了小女孩在调度室的照片，并在通过微信发送了调度室的位置，小女孩的父亲叫了一辆网约车过去接小女孩回家。网约车到达后，还为小女孩的家长拍摄了孩子上车的视频。半小时后，家长告知孩子已平安到家，宋绍花才放下心来。