衡阳晚报讯(全媒体记者 金明达 通讯员 李文俊) 为加快落实民航局“民航服务助力行业恢复年”主题活动的各项安排部署,扎实推进湖南省机场集团打造“友好机场”整体目标,衡阳南岳机场从“心”出发,对“雁平乐——首乘有我”首乘服务产品进行全面升级,充分提升旅客出行体验感,助力市场恢复和民航高质量发展。
据悉,为让首乘旅客有更好的乘机体验,新升级的首乘服务产品主要关注于提升三大环节的服务质量。当旅客第一次乘机,不知如何办理乘机手续,可拨打“0734-8696117”衡阳南岳机场首乘服务热线,与机场“金牌”问询员取得联系,她们将为旅客提供专业解答。现场有首乘专员专门引导首乘旅客办理值机手续。成功办理后,首乘专员将为其贴上首乘爱心服务贴,成为机场优先关注的对象。
同时,航站楼现场设置“首次乘机”咨询服务站,工作人员将为其提供“一站式”引导服务,并带领前往爱心服务专区休息。登机时,首乘旅客还将享受专人引领优先登机服务。