■李英锋

　　2月27日，有网友发视频爆料，称西安白鹿原白鹿仓景区的面，“15块钱4根，感觉这就是哄人的。”分量很小，刚好盖住碗底。3月1日，针对该事件，白鹿原白鹿仓景区官方微博发布致歉和处理公告称，涉事商户存在“大碗面分量不足”违规经营行为，已责成涉事商户停业整顿，调查结束后将按照《景区商户管理规定》严肃处理。

　　涉事商户挂着牌子卖“大碗宽面”，而消费者用15元买到的却只是由四根面条担当主角的“碗底面”，简直就是只见大碗不见面，宽汤宽水可划船。这种可怜兮兮的卖相是对“大碗面”的莫大讽刺，亵渎了诚信，也损害了消费者的权益。

　　都说一粒老鼠屎坏一锅粥，旅游侵权个案也会产生负面连带放大效应，不仅会反噬涉事商户一家主体的信誉，还会直接影响游客的判断和选择，稀释一个景区乃至一个地方的旅游形象。在这方面，不少地方已经付出了较高的成本和代价，已经有了深刻的教训。

　　白鹿原白鹿仓景区针对网友爆料的问题及时介入调查，及时采取责令涉事商户停业整顿、道歉等处置措施，彰显了景区保护消费者权益、维护景区秩序与形象的诚意和行动力。一定程度上减少“碗底面”的负面影响，与此同时，也要再次提醒其他景区，维护消费者权益、维护旅游品牌和形象需要始终绷紧管理的弦，需要瞄准细节常抓不懈。