本报讯  “您好，请将身份证和车票一起放入检票系统。”1月31日下午，高铁衡阳东站人来人往，志愿者刘熠正在热情地引导乘客进站。今年春运期间，团市委联合市文明办开展“青年志愿行·奉献新时代”2019年衡阳青年志愿服务春运“暖冬行动”，120名青年志愿者热情服务，温暖千万旅客回家路。

　　记者在高铁衡阳东站、衡阳火车站、中心汽车站和南岳机场看到，青年志愿者们身着红马甲、头戴小红帽，满怀热情参与志愿服务。从乘客进站那一刻，这些志愿者帮忙购票、检票、搬运行李、讲解乘车路线，让回乡的游子出行的人们感受家乡的温暖。

　　“今年是头一次在春节期间参加这种公益活动，虽然工作比较辛苦，但挺有意义的。”志愿者袁宁蔓在高铁衡阳东站一层电梯口引导乘客出行，当乘客携带了大件行李上电梯不便时，她便伸出双手帮他们提行李，将乘客送达二层时再又走楼梯下来。如此往复，一天要来回几十趟。

　　据介绍，此次“暖冬行动”将持续至3月1日，志愿者人数和服务时间都是最多的一年。为提高服务质量，每天上岗前团市委工作人员要对志愿者进行培训，志愿服务结束后，再进行讲评。