■文/图  衡阳日报全媒体记者  胡建军

　　社区是城市社会的细胞，是社会治理体系的基本单元。社会治理水平的提高，关键在于创新社会治理工作。近年来，坐落老城区、地处商业繁华地段的石鼓区人民街道蒸阳社区，以“社区党建引领+社会组织+社会工作+社区志愿服务+社会资源”等“五社联动”为抓手，打造集便民服务、居民议事、休闲娱乐等多种功能于一体的“红色驿站”，延伸社区服务链接，及时收集居民群众急难愁盼信息，化解居民群众矛盾，在基层治理中发挥了“大作用”。

　　党建引领是“红色驿站”的灵魂

　　“你好，我这两把菜刀生锈比较严重，麻烦帮我磨一下。”“现在市场上磨刀的越来越少，能遇到这么专业的磨刀师傅，还免费，真是难得……”日前，正在蒸阳社区“红色驿站”等着磨刀的居民刘奶奶感慨地说道。

　　“加强基层党建引领、巩固执政基础，是贯穿蒸阳社区创新社会治理、加强基层建设的灵魂。”该社区党总支书记黄小艳介绍，近年来，社区以党建为引领，全方位发挥党员榜样引领作用，全力激发社区的创新活力，充分利用社区闲置资源，不断延伸社区服务链接，通过建设“红色驿站”等平台，有效发挥社区100余名党员在服务群众中的先锋引领作用，实现“党员在身边，服务零距离”。

　　自“红色驿站”建成后，蒸阳社区通过驿站这个有效载体，汇聚了党员、社工、志愿者和热心群众等一批有活力、有能力的基层力量，让居民群众不出社区、不出家门就能解决问题。

　　同时，蒸阳社区在“红色驿站”建设中持续加大党建引领力度，社区党总支依托“红色驿站”定期组织开展“三会一课”、主题党日、党建联建、文明创建、禁毒宣讲、防溺水宣传等系列活动。紧紧围绕群众最迫切的需求，探索开拓更多服务领域与服务资源，横向拓宽服务领域，纵向提升服务质量，有效整合辖区各类资源，不断优化提升以党建品牌为主体的集党建宣传、关心关爱、便民服务、文明引导为一体的“红色驿站”的服务功能，真正把“红色驿站”建成为传递党的声音的“前沿哨”、密切党群关系的“连心桥”、党建引领基层治理的“主阵地”。

　　化解矛盾是“红色驿站”的主旨

　　社区是党委和政府联系居民群众、服务居民群众的神经末梢，需及时感知社区居民群众的操心事、烦心事、揪心事。如何不断延伸社区服务链接，及时收集居民群众急难愁盼信息，化解居民群众的矛盾？蒸阳社区在“红色驿站”不仅设置了规范的管理制度，还每天安排值班人员。

　　“有居民反映车辆乱停乱放导致道路不畅，存在安全隐患……”在“红色驿站”的服务记录本上，详细记录着居民反映的问题和驿站志愿者服务内容等信息。

　　驿站负责人旷昌伟介绍，红色驿站目前有11名党员志愿者，拥有规范的管理制度，详细的值班人员安排表。平时除了提供便利服务外，同时还兼具政策宣传、矛盾调解、法律咨询等功能。面对居民群众急难愁盼的问题，驿站力求第一时间解决，让居民在家门口“说话有地方、诉求有回应、有事能解决”。

　　今年3月初，钱局巷小区两户居民就因房屋漏水问题，引发矛盾。遭受漏水困扰的居民到驿站反映求助，希望社区能协调解决。旷昌伟和社区工作人员、志愿者随即赶到现场，仔细倾听住户的解释，并给出合理建议。通过耐心细致地跟双方摆事实、讲道理，居民达成和解，一场房屋漏水引发的邻里纠纷得到圆满解决。

　　截至目前，蒸阳社区通过“红色驿站”先后调解各类矛盾100余起，邻里纠纷20余起，解决居民难题30余件，特别是乱停车问题，排除安全隐患10余起。

　　贴心服务是“红色驿站”的核心

　　在蒸阳社区45平方米的“红色驿站”内合理设置了休息区、阅读区、卫生间等功能区，并配备桌椅、饮水机、充电设备、雨伞、口罩、应急药箱等设备，提供免费饮水、歇脚休息、图书阅读、便民药品、手机充电、免费无线网等日常服务，群众有需要可以随时进入驿站使用。

　　“以前为了赶时间只能随便吃口饭，累了就靠着车休息下。现在这里能让我们坐着喝上一口水，手机还能充电，很贴心。”外卖小哥小苏平常活跃在人民街道辖区内，这片区属于衡阳市老城区，区域人口密集，商业发达，他每天能接不少单子，收入还算可观。但对小苏和同行们来说，“喝口热水”“吃口热饭”“有个歇脚地”却不是件容易的事情。“红色驿站”让以快递和外卖小哥为代表的新业态新就业群体感受到“家”的温暖。

　　同时，红色驿站还为居民提供了免费理发、义诊、心理辅导等10余项便民服务。每周五下午，无论刮风下雨，向阳社会工作服务中心社工常青都会准时来到“红色驿站”为居民进行免费理发。常青说，针对辖区高龄、行动不便的老人，他们还会提供上门服务。

　　“红色驿站为群众提供了便利，大大增强了他们的幸福感。”黄小艳介绍，让“红色驿站”发挥社区基层治理“大作用”，通过发挥社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会资源等力量，将志愿服务向群众需求期盼处延伸，把服务阵地建到居民家门口，让更多的居民群众享受无微不至的服务和关怀，处处洋溢着爱与温暖。