■通讯员  宋美英   刘诗怡  衡阳日报全媒体记者  唐翔

　　“工作人员的服务真是细致周到，让我们老百姓少跑很多路……”近日，石鼓区纪委监委驻人大机关纪检监察组工作人员来到该区政务服务大厅医保窗口开展干部作风督查时，过来办事的刘阿姨忍不住为窗口工作人员的暖心服务点赞。

　　据了解，早段时间，刘阿姨的家人因不慎摔伤住院，因她对意外伤害报销流程不清楚，来医保窗口咨询政策，工作人员现场耐心解答，为了不让她来回奔波，还主动告知电话，加了她的微信，全程跟进服务，窗口同志的高效便民服务让她备感温暖。这是该区推进清廉石鼓建设、优化干部作风建设的一个缩影。

　　近年来，在区纪委监委的悉心指导下，该区医疗保障部门以持续推进“清廉医保”建设为契机，进一步优化干部作风，不断提升医疗保障能力，打通服务“最后一公里”，做实医保暖民心、解民忧工作。

　　优作风，提升医保服务效能

　　近两年来，石鼓区纪委监委深入持续开展清廉医保专项监督检查，对监督中发现的医保服务效能不高，办理业务方式单一等问题，对区医保局下发了提示提醒函。该局党组高度重视，以打造“清廉医保”为契机，进一步优化医保服务。

　　去年，该局开设了微信公众号，通过设置“电子医保凭证”窗口链接、公布了办事流程、业务办理电话等方式，切实方便群众快捷办理业务；推进医保经办服务事项下沉，打造“15分钟”服务圈，将参保登记、医疗救助申报等9项服务事项下沉镇街办理，实现医保经办服务“就近办”“家门办”；推进“清廉大厅”建设，将医保47项经办事项全部入驻政务服务大厅窗口，所有业务审核实行内循环，实现了“一站式”办理，真正让群众办事“最多跑一次”。

　　强督导，护航医保政策落地

　　“建议加大对职工基本医疗门诊共济政策的宣传力度，创新宣传方式，让医保利好政策深入人心……”近日，在区医保局的廉情分析会上，驻人大机关纪检监察组提出了以上工作建议。

　　自《衡阳市职工基本医疗保险门诊共济实施细则》政策出台后，驻人大机关纪检监察组深入基层医院和干部职工中开展调研，了解政策落实、群众知晓度等情况，针对群众知晓度还不高的问题，该组及时跟区医保局党组进行反馈，提出了上述建议，并对医保基金监管可能存在的风险点进行了提醒，确保政策宣传到位、落实落细。

　　为强化政策宣传，该局还在医保窗口、基层医院摆放了医保各类政策宣传资料，在微信公众号设置政策公开专栏，深入干部职工、群众中开展面对面宣传，印发门诊共济等医保政策宣传资料20000余份，让大家切实了解医保政策，共享改革红利。

　　严监督，兜牢医保民生底线

　　“廖大姐，您好！听说您的家人去年生病住院了，花费不少，你们是否享受到医保相关救助政策？”“救助金早已打到卡上了……”这是驻人大机关纪检监察组工作人员深入困难群众家庭开展“三湘护农”专项督查的日常一幕。

　　近年来，区纪委监委紧盯乡村振兴领域防返贫监测和帮扶过程中的作风问题、惠民惠农财政补贴资金“一卡通”腐败问题等方面开展监督检查。驻人大机关纪检监察组立足职责，督促区医保局开展自查自纠，并通过查阅资料、现场核实、明察暗访、电话回访等方式开展嵌入式监督，及时掌握该局在乡村振兴领域方面政策落实、干部作风等情况，进一步压实区医保局的主体责任。

　　在区纪委监委的督导下，该局主动作为，认真履职，通过基本医保、大病保险、医疗救助三重制度保障，进一步健全防范化解因病返贫、致贫长效机制，兜牢医疗民生底线。2022年度全区享受医疗救助待遇人数达2410人次，拨付医疗救助金共计249.25万元；全面落实困难群体参保资助政策，对特殊群体参保进行起底摸排，确保基本医疗应保尽保，医保帮扶政策到人到户。2022年度全区累计代缴5289人，资助参保金额112.93万元，特殊人群参保率达100%。