■本报记者   陈  润

　　>>>编者按

　　中国共产党湖南省第十二次代表大会将于11月下旬召开，这是全省人民政治生活中的一件大事。衡阳市广大党员干部群众心系三湘发展，纷纷为此次省党代会建言献策。本报今起陆续刊出“献策省第十二次党代会”系列报道，敬请广大读者关注。

　　心系湖南发展，而又长期在江苏、浙江生活与工作的章邦洪，对湖南优化营商环境方面有很高的期待。近日，在与本报记者的沟通中，章邦洪希望借此次省第十二次党代会召开的契机，提一些自己的看法和建议。

　　章邦洪告诉记者，湖南在内的中部地区在营商环境上有很大提升和改善，但相比江浙等沿海地区，还有一定差距。主要表现在服务观念和意识还有待加强，一线办事人员的整体素质还有待提升，办事效率也有待进一步提高。

　　“多管齐下提升政务效率、优化营商环境，最多跑一次是百姓办事的期望，也是政府服务努力的方向。”章邦洪认为，如何让百姓少跑路，需要在以下这些方面有实质性的动作：

　　一是主动请百姓来“找茬”。政府部门可以通过微信公众号、微博、电话、邮箱等途径，接受广大群众对办事体验的投诉和建议，以便于改进。

　　二是请全社会来体验。可以邀请党代表、人大代表、政协委员、政风行风监督员、市民监督团、新闻媒体、互联网新媒体和其他社会公众，带着问题来“挑刺”。

　　三是给窗口增魅力。利用业务学习会等机会开展窗口岗位能力培训，邀请礼仪专家进行培训，做到工作人员业务扎实、举止文明、用语规范、态度良好。

　　四是让服务成体系。打造综合性区域中心、区域分中心、镇街便民中心以及村（社区）便民中心四级服务体系，形成小事不出村，大事不出镇街的新风貌。

　　五是向科技要效率。随着技术的进步，政务服务也应与时俱进，可试点微信视频异地签名办手续、可提供App预约查询服务等。

　　章邦洪告诉记者，他一直以来都很关注湖南的发展变化。近年来，看到湖南在全国的各项排名越来越靠前，心里感到非常高兴，衷心祝愿湖南未来的发展越来越美好。