让利于民

　　打造普惠金融服务“升级版”

　　■文/图   本报记者   张建新   通讯员   邹治丹

　　从前一张纸，现在一份“电子档案”；从前企业上门求贷，现在银行送贷上门；从前利率设下限，现在严格控上限……在衡山农商银行，这些变化悄然发生。今年以来，该行切实夯实普惠金融长远发展的软硬件基础，着力提升服务水平，让利于民，有效提升了基础金融服务的覆盖率和满意度，成功打造普惠金融服务“升级版”。

　　“今年是建党100周年，衡山农商银行结合党建共创，致力为广大客户办实事、办好事，让普惠金融与乡村振兴形成合力。”该行董事长王云峰说。

　　践行“三水精神”，抵达乡村“最后一公里”

　　唐杰是衡山农商银行市场营销部经理。在全行狠抓普惠金融工作的背景下，作为一名普通的客户经理，他需要常年奔波在一线服务客户。

　　“我们的信贷员要不惧雨水、不畏泥水、不怕汗水，我们称之为‘三水精神’。”唐杰感叹，现在做农村金融工作只有扎扎实实沉下心，业务才能真正做起来。在“挎包时代”，访农户只需在一张纸上记录，现在走访信息都入了“电子档案”，考核的是实实在在的扩面，真假好坏一目了然。

　　在“三水精神”指引下，衡山农商银行全员深入千家万户，了解客户切实所需，对采集到的农户信息现场建档，对客户需求跟踪营销，做深、做细、做实。降低信贷准入门槛，为他们送去普惠金融、整村授信的好政策，并为他们讲授金融专业知识，引导群众预防金融诈骗、非法集资，真正做到了打通金融服务的“最后一公里”。

　　尤为值得一提的是，该行与衡山县委组织部签订了独家承办全县153个行政村“一门式”综合服务的金融服务合作协议，在各村安装助农POS机具，由金融村官指导辅助村部工作人员使用，全力满足辖内客户金融需求。截至目前，已安装助农金融服务终端5台、布放助农POS机153台，全县助农POS机村级覆盖率达到100%，有效提升了农村金融服务的渗透率。

　　“移动服务”上门，客户足不出户享受金融便利

　　无论何时，“挎包精神”一直是农信人“传递幸福”的制胜法宝。时代在变迁，科技在创新，但没有磨灭衡山农商人的“挎包意识”。相反，新时代、新科技赋予了“挎包精神”新的含义。

　　服务县城，扎根农村，衡山农商银行多年来深耕本土，为县域经济发展和农民富裕积极献力。放眼四望，在田间地头、大街小巷，衡山农商银行的客户经理们在走街串户实地调查，利用普惠金融移动营销终端对贷款客户进行信息采集、授信和远程贷款审批，并直接签订合同。科技带来的变化，让老百姓足不出户就享受到数字化、智能化、个性化的综合金融服务。

　　这样的“移动服务”，在每年的春耕备耕中作用尤为明显。一般而言，春耕备耕有信贷需求广、客户散、金额小、时间急等特点。该行早安排、早部署、早动员，提前掌握好相关信息，对农户、涉农企业以及农业合作社的生产所需种子、化肥、农药、农机具资金优先支持，对农业产业化资金优先发放，确保春耕生产各环节衔接顺利。

　　以获客为关键点，该行围绕重点商圈、特色产业，多渠道批量收集客户信息，持续拓宽普惠金融业务获客来源。截至6月底，该行今年净增客户3663户，较去年同期增2751户；新增单户授信50万元以下的4498户，授信金额80397万元，授信余额41762万元，占总授信额度的51.59%。

　　坚持让利于民，做有温度的百姓银行

　　每年六月是衡山的蜜桃季，今年受雨水影响，桃子行情不太乐观。

　　位于萱洲镇天水村的衡山岳旗水果种植专业合作社，种植红脆桃已有四年。老板康红旗是个务实派，因兄弟在外有稳靠的销售渠道，便在家乡种了600亩桃树。按照原计划，今年进入丰产期后，一亩地种80棵桃树，一棵桃树结30斤桃子，亩产2400斤，产值约2万元。然而开花时雨水过多，现实是一棵树只挂果几个，把他急得团团转。

　　“像您这样的情况，需要信贷支持，我们可以提供乡村振兴贷，不需要抵押，信用贷款能达50万元。”该行萱洲支行行长李志军的上门服务给了康红旗一颗“定心丸”。

　　记者了解到，该行如今的上门服务诚意满满，大力推行让利于企、让利于民。原来为企业发放贷款利率“不低于”改为“不高于”，将下限改为上限。一字之差，诠释的是该行践行做有温度的百姓银行的情怀。

　　今年以来，该行大力开展党建共创金融普惠行动，积极创建信用村，大力开展整村集团授信，主动降低贷款利率，同时积极对接国家支农支小再贷款政策，主动加强与该县政府职能部门合作，加快推广“惠农担”“创业贴息贷”等多种贴息和风险补偿政策性产品，有效降低了客户的实际融资成本，贷款平均利率降幅达35%。此外，该行还大力推广信用贷款，今年已发放信用贷款4273户，金额4.05亿元，有效解决了老百姓融资难、难融资的问题。